مدیریت DBA

بدیل شدن به مدیری گران، مدیری که توانایی طراحی کردن توانایی اداره کردن و توانایی ایجاد ثبات در بازار خود را داشته باشد.توانایی ساختن برند شخصی و سازمانی قدرتمند با مدیریت DBA امکان پذیر میشود.مدیریت DBA به مدیران کمک میکند تا مهارت های لازم جهت حل مسائل  سازمان خود را به شایستگی فرا گیرند و خود آماده تجزیه وتحلیل های پیچیده نمایند.این دوره به گونه ای طراحی شده که مدیران بافراگیری مهارت های رهبری حرفه ای در جهت رفع چالش های موجود اقدام نمایند.این دوره بیش از مباحث نظری به مباحث کاربردی و تحلیلی می پردازد دوره مدیریت عالی کسب وکار بهخلق تئوری های جدید وشیوه های کاربردی آن در رفع مشکلات وبه هرچه حرفه ای تر شدن فرد در کسب وکار خود توجه دارد. مدیریت DBA ویژه فارغ التحصیلان ارشد مدیریت ، مدیران ارشد و مدیرعاملان وپژوهشگران ، سهامداران، سرمایه گذاران و صاحبین کسب وکار های بزرگ.

همانطورکه در متون بالا به آن اشاره شد، مدیریت DBA  مدت هاست که برگزار می شود. لذا در برگزاری این دوره بسیاری از استادان سطح بالا رشته مدیریت DBA مشغول به آموزش این رشته به فراگیران می باشند. در زمان تدریس و برگزاری این دوره تمام موضوعات مربوط به کسب و کار مورد بررسی قرار گرفته می شود و به بهترین حالت به فراگیران القاء می شوند. در این دوره های جامع تمام فنون فعالیت های تولید، بازاریابی و فروش محصول به افراد گفته می شود در کل می توان گفت سطح کیفی این دوره ها با توجه به آزمون های گرفته شده از فرا گیران بسیار بالا می باشد. توصیه ما به افراد این است که اگر به این رشته از مدیریت کسب و کار علاقه مند می باشند، حتما در این دوره ها شرکت نمایید.

مدرک معتبر برای مهاجرت

برای مهاجرت به کشور های خارجی باید مدارک تحصیلی معتبر ارائه کنید و این به این معنی است که:

اولا این مدارک حاصل دوره های آموزشی واقعی باشند یعنی آموزش و امتحانی در کار باشد هر چند از راه دور برگزار شده باشد.

 دوما اینکه برای مهاجرت با مدرک وزارت علوم ، این موسسه آموزشی مدرک دهنده معتبر باشد.

همچنین دوره هایی در موسسه آموزش عالی آزاد امین در حال برگذاری می باشد که مناسب برای اخذ مدرک معتبر برای مهاجرت با مهر وزارت علوم است.در این مقاله قصد داریم به بررسی این دوره ها بپردازیم.با ما همراه باشید.

🔱دوره های در حال برگذاری و مناسب برای اخذ مدرک معتبر برای مهاجرت با مدرک وزارت علوم

🔻مدیریت MBA

🔻مدیریت DBA

🔻مشاور حرفه ای مالی اقتصادی

🔻مشاور حقوقی

🔻مدیریت شهری

🔱دوره مدیریت اجرایی MBA

دوره مدیریت اجرایی (MBA)،شامل مهارت های جدید و متفاوت برای حل مشکلات مدیران در سازمان ها و صاحبین کسب وکار در بازار است که دیدی برترنسبت به مدیریت اعطا می کند.

علم مدیریت اجرایی را میتوان گشایشگر فرصت های شغلی برای جوانان و راهی برای بروز خلاقیت های کاری و درآمدی برای مدیران و صاحبین کسب وکار دانست.

دانشپذیران در این دوره، آموزش هایی همچون : مهارت ارتباط برقرار کردن ، مذاکرات، فن بیان، مدیریت تغییر، استراتژیک ، رفتارحرفه ای در محیط کار ، مشتری مداری، آینده پژوهی و ده ها درس کاربردی دیگر را فرا میگیرند.در پایان دوره مدرک بین المللی و زیر نظر وزارت علوم تقدیم دانشپذبر میگردد که استفاده از این مدرک معتبر برای مهاجرت امتیاز محسوب میشود.

🔱مدیریت عالی کسب و کار DBA

بدیل شدن به مدیری گران، مدیری که توانایی طراحی کردن توانایی اداره کردن و توانایی ایجاد ثبات در بازار خود را داشته باشد.توانایی ساختن برند شخصی و سازمانی قدرتمند با دوره مدیریت عالی کسب وکار (DBA) امکان پذیر میشود.

دوره مدیریت عالی کسب وکار (DBA) به مدیران کمک میکند تا مهارت های لازم جهت حل مسائل  سازمان خود را به شایستگی فرا گیرند و خود آماده تجزیه وتحلیل های پیچیده نمایند.این دوره به گونه ای طراحی شده که مدیران بافراگیری مهارت های رهبری حرفه ای در جهت رفع چالش های موجود اقدام نمایند.این دوره بیش از مباحث نظری به مباحث کاربردی و تحلیلی می پردازد.همچنین دوره مدیریت عالی کسب وکار به خلق تئوری های جدید وشیوه های کاربردی آن در رفع مشکلات وبه هرچه حرفه ای تر شدن فرد در کسب وکار خود توجه دارد.

این دوره به مدیران ارشد،مدیر عاملان و پژوهشگران،سهامداران،سرمایه گذاران و صاحبین کسب و کارهای بزرگ پیشنهاد میشود.

  • از مزایای شرکت در این دوره می توان به آموزش مدیران برای هدایت مدیریت سازمان از چارچوب سنتی به سمت رهبری
  • یاد دادن ابزارهای مهم در مدیریت و استفاده از آن ها طبق شرایط
  • آموزش مدیریت منابع انسانی برای رضایت و بهره وری سازمان
  • آموزش نگرشی درست به آینده کسب و کار
  • تقویت مهارت های حسابداری و مدیریت در فارغ التحصیلان این دوره
  • آموزش برنامه ریزی بلند مدت و تدوین نمودن استراتژی های کسب و کار اشاره کرد.

🔱مشاور حرفه ای مالی اقتصادی

این دوره شما را آماده می­‎کند تا طرح­‎های امکان‎سنجی اقتصادی برنامه­‎های کسب و کار­ را تدوین کرده و در گام بعدی بتوانید عملکرد این کسب و کارها را ارزیابی کرده و مشاوره لازم را جهت ادامه یا توقف آن به صاحبان کسب و کار ارائه دهید. همچنین شما با گذراندن این دوره می­‎توانید ناکارایی‌ ­های موجود در روش ­‌ها و فرآیندهای سازمانی را شناسایی کرده و با ارائه پیشنهادات کاربردی و سازنده، زمینه بهبود فعالیت سازمان را فراهم کنید.

مهم ترین چیزی که باید بدانید این است که بهره گیری از تجربیات و دانش مشاورحرفه ای مالی و اقتصادی هزینه نیست بلکه سرمایه گذاری برای موفقیت است ، در دنیای امروز بهره گرفتن از مشاوره و تجربیات این افراد بیش از پیش احساس میشود چون راه ها و ترفند های فراوانی برای کلاهبرداری و فریب دادن وجود دارد.

مدرک معتبر برای مهاجرت

مدرک معتبر برای مهاجرت

🔱مشاور حقوقی

بسیار پیش می آید که شرکت ها و سازمان ها پس از تصمیم گیری و یا ثبت قرارداد، به دلیل عدم اطلاع کافی از قوانین کیفری، حقوقی با مشکلات و دردسرهای زیادی مواجه می شوند. دوره مشاور حقوقی، به علاقه مندان این رشته، توانایی و تجربه کافی را در مشاوره دادن به شرکت ها و سازمان ها اعطا می کند و باعث افزایش سطح علمی آن ها می شود. همچنین پس از اتمام دوره مشاور حقوقی ، به این افراد مدرک های معتبری نیز اعطا می شود.

همچنین تحصیل کردگان رشته حقوق می توانند به عنوان یک مشاور حقوقی نیز فعالیت داشته باشند. این افراد می توانند با شرکت در دوره مشاور حقوقی، در حوزه های بسیار زیادی همچون امور عادی، امور قراردادها، امور پژوهشی مشغول به کار شوند و به سازمان ها و شرکت ها در مورد حل مسائل حقوقی و همچنین مشاوره در جنبه های کیفری، حقوقی، جزایی و انتظامی تصمیماتشان کمک کنند.

🔱مدیریت شهری

مدیریت شهری مانند مدیریت صنعتی و مدیریت مالی یکی از شاخه های مدیریت محسوب می شود. دانش پذیران در طول دوره مدیریت شهری با مفاهیم گوناگون در حوزه های مختلف، از شهرنشینی و شهرسازی تا جامعه شناسی و حمل و نقل آشنا می شوند. همان طور که مشخص است، این شاخه از دو بخش مدیریت و شهر تشکیل شده است که ناخود آگاه مفاهیم برنامه ریزی و کنترل منابع و امکانات، هدایت و کنترل در محدوده شهری را برای ما تداعی می کند.

هدف از برگزاری دوره عالی مدیریت شهری تجهیز مدیران شهری به بینشی خلاق، جامع نگر و چند تخصصی است تا در حل مسایل بومی شهری و کشوری توانمندی خود را بکار گیرند.

🔱سر فصل های دوره مدیریت شهری:

مدیریت منابع انسانی در امور شهری

روابط عمومی

مدیریت امور مالی در امور شهری

حقوق شهری و قوانین شهری

اصول و فنون مذاکره

مدیریت رفتار سازمانی در امور شهری

مدیریت بحران و سوانح طبیعی

 

✅دوره های مدیریتی که در بالا معرفی کردیم میتواند گزینه مناسبی برای گذراندن و اخذ مدرک معتبر برای مهاجرت ، برای آن دسته از دوستانی که قصد سفر و یا مهاجرت با مدرک وزارت علوم به کشورهای مختلف را دارند ،باشد.

و در انتها باید ذکر کنیم که در پایان دوره ، گواهینامه مورد تایید وزارت علوم و قابل ترجمه رسمی دادگستری تقدیم حضور دانشپذیران می شود.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

ثبت نام و توضیحات لازم درباره دوره MBA در مشهد

توضیحاتی در مورد بهترین دوره DBA

دریافت آسان مدرک دوره مدیریت شهری

 

اصول و مهارت های مذاکره

معمولا افراد در ابتدای کار با اصول و مهارت های مذاکره آشنایی ندارند. آنها تازه وارد دنیای کسب و کار شده اند و آگاه نیستند که اصول و فنون مذاکره چه نقش مهمی در پیشرفت کارشان خواهند داشت.
آغاز کسب و کار، درواقع آغاز صدها مذاکره است. بعضی از مذاکرات کوچک هستند، مثل مذاکره برای چاپ تراکت های تبلیغاتی. برخی دیگر، بزرگتر هستند و منجر به عقد قراردادهای بزرگ می شوند.
گاهی شما خریدار هستید و گاهی، فروشنده. در هرحال باید مهارت هایی که برای یک مذاکره کننده خوب نیاز است را بدانید.
برای صاحبان کسب و کارهای کوچک، یادگیری مهارت مذاکره یک امر طبیعی است. اما این مذاکرات را نباید با گفتگوهایی که از کودکی آموخته اید مقایسه کنید
در ادامه این مقاله ، با نحوه‌ی مدیریت یک مذاکره یا باید و نبایدهای در حین یک مذاکره و همچنین ۱۰ تکنیک اصول و مهارت های مذاکره که شما را به مذاکره کنندگان بهتری برای کسب و کارهای کوچک تبدیل می کند، آشنا خواهید شد.

از به کار گیری و تاثیر این نکات در مذاکرات خود غافل نشوید:

1. صبور باشید.

بهترین مذاکره ‌کنندگان افرادی بسیار صبور هستند. این افراد پیش از نهایی کردن توافق، از مفاد توافقات صورت گرفته اطمینان حاصل می‌کنند. آنها زمانی را صرف پرسیدن سئوالات مناسب و جزئیات توافق می‌کنند تا در آینده دچار سردرگمی نشوند.

 2.یک توافق مشروط را امتحان کنید.

در بسیاری از مواقع توافقات با شکست مواجه می‌شوند. زیرا شرایط توافق با گذر زمان دستخوش تغییرات می‌شود. در این مواقع یک توافق مشروط می‌تواند راه‌گشا باشد. این توافق می‌تواند با تغییر احتمالی شرایط تغییر کند. به عنوان مثال پیمان‌کار نوسازی خانه‌تان مدعی می‌شود که می‌تواند ظرف مدت سه ماه خانه‌تان را به شما تحویل دهد. اگر این زمان بیشتر طول کشید می‌توانید بندی را برای جریمه‌ او در توافق لحاظ کنید و اگر زودتر از موعد کارش را به پایان رساند، به او پاداش بدهید. اگر ادعای او واقعی باشد، نباید از پذیرش بندهای قرارداد بترسد.

3.از اثر لنگر انداختن غافل نشوید

مطالعات زیادی از پدیده‌ای به نام «اثر لنگر انداختن» حکایت دارند. این مطالعات نشان داده‌اند معمولا نتیجه‌ نهایی توافق به عددی نزدیک‌تر است که اول پیشنهاد می‌شود. بنابراین بهتر است از این پس، با دادن پیشنهاد اول قربانی «اثر لنگر انداختن» نشوید. از آن سو اگر طرف مقابل پیشنهاد اول را ارائه داد، می‌توانید با تجزیه و تحلیل شرایط و تغییر شرایط مذاکره از دام این اثر فرار کنید.

4.سئوالات خوبی بپرسید

با پرسیدن سئوالات مناسب در مذاکره دستاورد بهتری به دست آورید. از پرسیدن سئوالاتی که پاسخ‌شان بله یا خیر است و همچنین سئوالات جهت‌دار مانند: «شما فکر نمی‌کنید نظر من عالی است؟»، خودداری کنید. به جای اینها بهتر است سئوالات خنثی بپرسید تا از پاسخ‌های طرف مقابل اطلاعات به دست بیاورید. به عنوان مثال بپرسید «در سه ماهه‌ اخیر با چه چالش‌هایی مواجه شدید؟»

5.با طرف مقابل ارتباط برقرار کنید

شاید در برخی مواقع رسیدن به نقطه‌ مشترک برای آشنایی بیشتر با طرف مقابل دشوار باشد، ولی انجام این کار مزایای بسیاری دارد. اگر در ابتدای مذاکره، چند دقیقه ای‌ را صرف آشنایی بیشتر با طرف مقابل کنید، احتمال اینکه با طرف مقابل به توافق برسید، بیشتر خواهد بود. حتی اگر کانال مذاکراتی شما پست الکترونیکی است، معرفی مختصر در حد چند دقیقه‌ به صورت تلفنی می‌تواند تأثیرات چشمگیری داشته باشد.

اصول و مهارت های مذاکره

اصول و مهارت های مذاکره

6.گزینه‌های جایگزین را مد نظر داشته باشید

توانایی‌تان برای تغییر توافقی که از آن راضی نیستید، می‌تواند منبع قدرت‌تان باشد. مذاکره‌کنندگان خبره پیش از نشستن بر سر میز مذاکره زمان زیادی را صرف بررسی گزینه‌های مناسب برای جایگزین می‌کنند

7.بر روی روند مذاکره هم مذاکره داشته باشید

هرگز تصور نکنید که در خصوص شرایط مذاکره مانند اینکه چه زمانی و در کجا مذاکره انجام شود، با طرف مقابل هم نظر خواهید بود. بهتر است شرایط مذاکره را مشخص کنید تا بتوانید هدفمند و با تمرکز بیشتری مذاکره کنید.

8.فعالانه به طرف مقابل گوش دهید

بسیاری از افراد در هنگام مذاکره بدون اینکه به طرف مقابل گوش کنند، فقط می‌خواهند حرف خود را بزنند و مواضع خود را بیان کنند. به جای این کار، بهتر است به طرف مقابل با دقت گوش دهید و با نقل قول از حرف‌هایش، به او بفهمانید که به سخنانش توجه دارید. با دقت گوش دادن به طرف مقابل، نه تنها می‌تواند اطلاعات بیشتری را به شما بدهد، بلکه این کار باعث می‌شود طرف مقابل نیز با دقت بیشتری به حرف‌هایتان گوش دهد.

9.در جستجوی مبادلات هوشمندانه باشید

در بسیاری از مذاکرات، دو طرف تنها به یک عامل توجه می‌کنند و توجه چندانی به عوامل دیگر ندارند. در حالی که باید در مذاکرات تمام عوامل را در نظر گرفت. ممکن است بعضی موارد برای شما اهمیت چندانی نداشته باشند، در حالی که برای طرف مقابل بسیار با اهمیت باشند و بر عکس. با در نظر گرفتن تمام موارد می‌توانید مبادله‌ای منصفانه داشته باشید که دو طرف به خواسته‌‌های خود برسند.

10. به طور همزمان چندین پیشنهاد آماده کنید

بهتر است به جای داشتن یک گزینه، چندین پیشنهاد آماده در آستین داشته باشید. اگر طرف مقابل مذاکره‌تان تمامی آنها را رد کرد، از او بپرسید که کدام‌ یک از پیشنهادات شما بهتر بوده و چرا. سپس بر روی آن پیشنهاد کار کنید و اگر می‌توانید در مورد آن کمی انعطاف به خرج دهید یا با طوفان فکری و ارائه‌ یک پیشنهاد جدید و فوق‌العاده، یک معامله‌ برد-برد بسازید. استراتژی ارائه‌ چندین پیشنهاد هم‌ زمان می‌تواند احتمال شکست در مذاکرات را کاهش دهد.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

آموزش فن بیان

آشنایی و آموزش اصول و فنون مذاکره در بازاریابی (فصل اول)

چکیده کتاب آشوب بزرگ و کارآفرینی در کسب و کار موفق

 

⭐️به این مقاله چه امتیازی میدهید؟⭐️

 

DBA مخفف عبارت (Advanced Business Administration)  است که معادل فارسی آن “مدیریت عالی کسب و کار” ترجمه میشود . دوره مدیریت عالی کسب و کار (DBA) با هدف استفاده کاربردی از علم روز مدیریت برای توسعه و ارتقا کسب وکار برای مدیران ارشد سازمان ها ارائه می شود و می توان گفت دوره DBA بهترین سطح آموزش مدیریت برای مدیران سازمان ها می باشد. دوره DBA سطحی بالاتر از دوره MBA را برخوردار است و بالاترین سطح  آموزش کاربردی مدیریت را به مخاطبان این دوره ارائه می دهد.

 

مخاطبان دوره مدیریت DBA چه کسانی را در برمیگرد؟

مخاطبان دوره مدیریت  عالی کسب و کار (DBA) معمولا مدیران ارشد سازمانها و صاحبان کسب کار موفق هستند. مدیران سطح های مختلف سازمان ها و شرکت ها-کارشناسان شرکت ها و سازمان ها-فارغ التحصیلان مقاطع کارشناسی ارشد مؤسسات آموزش عالی در رشته های مختلف (علوم انسانی، فنی و مهندسی، علوم پایه، هنر، و پزشکی و غیره ) از جمله مخاطبان این دوره به شمار میروند.

دوره مدیریت DBA با گواهینامه وزارت علوم

دوره مدیریت DBA با گواهینامه وزارت علوم

موسسات برگزار کننده و ارائه دهنده دوره  DBA با گواهینامه وزارت علوم

بهترین دوره مدیریت DBA، ممکن است گرایش تخصصی نیز داشته باشد، البته معمولا بدون گرایش و به شکل عمومی برگزار می شود. اکثر مخاطبان این دوره، مدیران ارشد بوده که کسب و کار موفقی نیز دارند. چنین مدیرانی در صدد می باشند که علاوه بر تجربه اجرایی قوی خود، از علم مدیریت برای توسعه کسب و کارشان استفاده بهتر را داشته باشند. در حال حاضر موسسات زیادی چه در داخل و چه در خارج از کشور اقدام به برگزاری بهترین دوره DBA نموده اند و هر روز نیز بر تعداد افرادی که تمایل به ثبت نام در این دوره ها دارند، افزوده می شود.

در شهر مشهد نیز همچون دیگر نقاط این دوره ها برگزار می شود و اگر قصد دارید در DBA موفق باشید باید با تحقیق بهترین دوره DBA را پیدا کرده و ثبت نام نمایید.موسسه آموزش عالی آزاد امین ،برگذار کننده دوره های مدیریت DBA  در مشهد میباشد که همچنین  دوره مدیریت DBA با گواهینامه وزارت علوم صادر می شود و مهر وزارت علوم بر روی این گواهینامه باعث میشود مدرکی بین المللی محسوب شود.

اساتید در این دوره ها، جزء بهترین اساتید در این زمینه بوده و علاوه بر دانش کافی درباره علم مدیریت، توانایی ارائه دادن راهکارهای اجرایی مناسب برای استفاده کاربری را نیز دارند.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

توضیحاتی در مورد بهترین دوره DBA

معرفی بهترین دوره DBA یا مدیریت کسب و کار

دوره مدیریت در مشهد

 

⭐️به این مقاله چه امتیازی میدهید؟⭐️

دوره های مدیریت MBA و DBA با گواهینامه معتبر از وزارت علوم

 

🔱 ثبت نام در دوره های مدیریت MBAو DBA با گواهینامه معتبر از وزارت علوم 

دوره های مدیریت اجرایی (MBA) و مدیریت عالی کسب وکار (DBA)، دوره‌های شناخته‌ شده‌ای در سطح جهان میباشد که فارغ‌التحصیلان رشته‌های مختلف برای کسب دانش و مهارت‌های لازم برای مدیریت کسب‌وکارها و رهبری سازمان‌ها دوره تحصیلات خود را در آن می‌گذرانند . هدف و ثبت نام در دوره مدیریت DBA و MBA،پرورش مدیران و مشاورانی است که با دانش و تخصص خود، دارای توانایی بهبود فرآیندها و سازمان های کسب‌وکار هستند، همچنین دوره MBA در گرایش مدیریت اجرایی آموزش داده می شود و دانشپذیران در کسب وکار های مختلف میتوانند تمام مهارت های مدیریتی و مهارتهای مربوط به بازار را بدست بیاورند.

🔱اعتبار مدارک دوره های مدیریت MBA و DBA با گواهینامه معتبر از وزارت علوم 

 دوره های مدیریت MBA و DBA با گواهینامه معتبر از وزارت علوم صادر می شود و مهر وزارت علوم بر روی این گواهینامه باعث میشود مدرکی بین المللی محسوب شود، مدرک MBA با گرایش بازاریابی یکی از پر درآمد ترین رشته های تحصیلی در دنیا است و فارق التحصیلان میتوانند در شرکت های مختلف مشغول به کار شوند می‌توان اینگونه گفت با ثبت نام در دوره مدیریت DBA و MBA ،فارغ التحصیلان این دوره میتوانند بعنوان مدیر در بخش های مختلف شرکت های دولتی و خصوصی مشغول به کار شوند که مدیران بسیاری از ایران در کشور های دیگر مشغول مدیریت شرکت های بین المللی هستند و تنها با گرفتن همین مدرک توانسته اند در آن شغل مشغول به کار شوند.

🔱مخاطبین دوره مدیریت DBA و MBA چه کسانی هستند؟

دوره مدیریت MBA و DBA در مشهد ، مناسب مدیران ارشد، صاحبان صنایع و کارآفرینان، کارشناسان فعال ، با انگیزه و کارآفرین،مدرسین علوم مدیریت، مشاوران مدیریت صاحبان کسب و کار است که به دنبال ارتقاء ظرفیت های حرفه ای، توسعه کار و توسعه شبکه شغلی خود می باشند.

🔱استفاده از مدرک MBA و DBA برای مهاجرت تحصیلی

یکی از هدف های برگزاری و ثبت نام در دوره مدیریت DBA و MBA ،سهولت برای مهاجرت تحصیلی دانشپذیران است. می‌توان این گونه گفت که شما میتوانید با تمامی مدارک و گواهینامه های صادر شده از وزارت علوم برای ادامه تحصیل در خارج کشور استفاده کنید که دوره های مدیریت MBA و DBA با گواهینامه معتبر از وزارت علوم نیز شامل آن می شود.

مطالعه ی دروس MBA و حل کردن مسائل در محیط واقعی در طول دوره شما را نکته سنج تر می کند وباعث می شود بتوانید یک ایده را مخصوصا در محیط کسب و کار پرورش دهید و آن را  به مرحله ی اجرایی دربیاورید.

تئوری های مدیریت با دنیای عمل بسیار متفاوتند و نکته ی مهم تر اینکه شما اگر بنیان های فلسفی و اصول پایه علمی یک حوزه را خوب بلد باشید، بهتر می توانید برای حل مسائل دنیای واقعی ایده پردازی کنید و ابزار تولید کنید.

دوره های مدیریت MBA و DBA با گواهینامه معتبر از وزارت علوم

دوره های مدیریت MBA و DBA با گواهینامه معتبر از وزارت علوم

🔱۴ معیار برای ارزیابی وانتخاب دوره های MBA کدامند؟

1- برنامه درسی: چیزی که در دوره های اصلی MBA نسبت به دوره های معمولی مدیریت مهم است؛ کاربردی بودن درس هاست؛ بنابراین در مقایسه دوره ها یکی از کلیدی ترین معیارها، میزان کاربردی بودن درس های ارائه شده است.

در اینجا منظورم مقایسه در سطح فهرست درس هاست. در دوره های MBA معمولا چند درس بسیار کلیدی وجود دارند که وجودشان حتما ضروری است.

2- اساتید دوره ها: برای ارزیابی رزومه اساتید به نظرم دو معیار کلیدی وجود دارد: اساتید باید حتما دارای سوابق مشاوره ای یا اجرایی در حوزه مدیریت باشند؛ استاد دارای بالاترین درجات علم دانشگاهی اما بدون تجربه اجرایی، به هیچ درد دوره DBA و MBA نمی خورد.

دومین معیار هم داشتن سابقه تدریس در دوره MBA است؛ که اگر در دوره های معتبر داخلی یا خارجی و مخصوصا دوره های دانشگاهی MBA باشد چه بهتر. مهم نیست که استاد دوره آدم معروفی هست یا نه؛ رزومه او گویای همه چیز است.

3- سیلابس دروس و زمان مورد نیاز برای تدریس مطالب: سیلابس دروس نشاندهنده مطالبی هستند که قرار است شما در این دوره یاد بگیرید. برای ارزیابی سیلابس دروس، می توانید سیلابس دروس دوره دانشگاه صنعتی شریف را ببینید و از آن به عنوان خط کش ارزیابی تان استفاده کنید.

4- هزینه آموزش رشته MBA در مشهد: یک نگاهی به جیب تان بیندازید و یک نگاهی هم به آینده. اینکه گرفتن مدرک MBA قرار است چه عایدی برای شما داشته باشد. به این سوال فکر کنید که آیا هزینه یک دوره MBA برای شما ارزش لازم را دارد؟

اگر شما نیز به دنبال کسب مهارت و گسترش توانایی های فردی خود هستید، مطمئن باشید با فراگیری دوره مدیریت MBA و DBA می توانید مهارت های خود را به خوبی بهبود ببخشید

 مشاهده مقالات بیشتر 

ثبت نام در دوره مدیریت DBA و MBA

اهمیت دوره مدیریت عالی کسب و کار (DBA) و گرایش های آن

توضیحاتی درباره دوره مدیریت DBA در مشهد

 

⭐️به این مقاله چه امتیازی میدهید؟⭐️

تنها راه نجات در این اقتصاد، حرفه‌ای عمل کردن است. به گفته‌ی گرانت کاردون (Grant Cardone)، متخصص فروش و نویسنده‌ی کتاب «بفروشید یا فروخته شوید: چگونه راه خود در کسب‌و‌کار و زندگی را پیدا کنید»، «تنها همین کار پول‌ساز است. اگر نمی‌خواهید در فروش حرفه‌ای باشید، شغل دیگری انتخاب کنید، چون عدم موفق برایتان بسیار دشوار خواهد بود. فروشندگان حرفه‌ای، موتور هر اقتصادی در جهان هستند.»

چگونه می‌توان حرفه‌ای شد؟ چطور می‌توانید یک معامله را زودتر از بقیه جوش دهید؟ «کاردون» به تازگی ۲۰ خصوصیت فروشنده حرفه ای را بیان کرده است که آنها را از سایر افراد متمایز می‌کند. در این مقاله ، با این ویژگی‌ها آشنا می‌شویم.

۲۰ ویژگی فروشندگان حرفه ای

۱. فقط به فروش فکر نمی‌کنند بلکه می‌خواهند یک کسب‌وکار راه بیندازند. فروشندگان حرفه‌ای فقط به دنبال این نیستند که چیزی بفروشند، بلکه می‌خواهند یک کسب‌وکار راه‌ بیندازند. زمانی که شما به چیزی فراتر از یک فروشِ صِرف فکر می‌کنید، توجه دیگران را بسیار راحت‌تر جلب می‌کنید. آنها به آنچه می‌خواهید بگویید علاقه‌ی بیشتری نشان می‌دهند، زیرا آنچه می‌گویید فراتر از یک فروش ساده است.

۲. کسب‌وکار خود را هر بار بر یک مشتری متمرکز می‌کنند و همیشه از طریق آخرین مشتری به مشتری‌های دیگر می‌رسند. هیچ‌گاه فروشی انجام ندهید که پس از آن مشتری را فراموش کنید. آخرین فروشی که انجام می‌دهید باید دروازه‌ای برای روابط و مشتریان جدید باشد. در این زمینه جلب رضایت مشتری اهمیت ویژه‌ای دارد.

۳. بیشتر از صحبت کردن، گوش می‌دهند تا با درک نیازهای مشتری، راهکاری برایش پیدا کنند.

فروشندگان حرفه‌ای همیشه از مشتریان خود می‌پرسند، چرا می‌خواهند کاری انجام شود. با گوش کردن بیشتر شما می‌توانید خواسته‌های آنها بهتر درک کنید.

۴. همیشه بیشتر از آنچه قول داده‌اند، عمل می‌کنند و تعهد می‌دهند. یک جمله‌ی قدیمی معروف در فروش می‌گوید «کم تعهد دهید و بیش از حد تحویل دهید»، اما «کاردون» توصیه می‌کند باید «بیش از حد تعهد دهید و بیش از حد نیز تحویل دهید».

۵. زمان خود را روی چیزهایی (افرادی) صرف می‌کنند که اثر مثبت بر درآمدشان دارد و از صرف زمان روی چیزهایی (افرادی) می‌پرهیزند که برای‌شان هیچ بازگشتی ندارد. فروشندگان حرفه‌ای می‌دانند چگونه زمان خود را روی چیزی بگذارند که برای‌شان سودمند است. زمان خود را با فعالیتی هدر ندهید که هیچ منفعتی برایتان ندارد یا در حال حاضر و حتی آینده نیز برایتان سودآور نخواهد بود.

۶. همیشه به دنبال راه‌های جدید، بهتر و سریع‌تر برای افزایش فروش هستند. به زمان اهمیت دهید. فروشندگان حرفه‌ای دائما به پیشرفت کارشان توجه می‌کنند و به دنبال راه‌های سریع‌تر برای به سرانجام رساندن معاملات هستند.

۷. علاقه‌مند به سرمایه‌گذاری در روابط اجتماعی هستند،

چون می‌دانند فاصله‌ی بین تماس و قرارداد با «رابطه» پر می‌شود.مشارکت‌تان را در انجمن‌هایی که در آنها عضو هستید بیشتر و در آن ها سرمایه‌گذاری کنید و به‌عنوان هزینه به آن نگاه نکنید، چرا که به توسعه‌ی این روابط نیاز دارید.

۸.فروشنده حرفه ای ، در مورد فروش تعصب دارد. ذهن فروشندگان حرفه‌ای شدیدا درگیر مشتریان و رشد کسب‌وکارشان است.

۹. برای کسب نتیجه به اقتصاد بازار اتکا نمی‌کنند، بلکه به فعالیت‌های خودشان وابسته هستند. اگر حرفه‌ای هستید، در هر اقتصادی موفق خواهید شد، چون اقتصاد خودتان را خلق می‌کنید. شما خودتان مسیر را مشخص می‌کنید و باعث تحقق هر چیز، صرفنظر از محیط و شرایط می‌شوید.

۱۰. اطراف‌شان مملو از افراد موفق است و زمان کمی برای کسانی می‌گذارند که فرصت‌ساز نیستند. این افراد گاهی ظاهرا بی‌علاقه به دیگران به نظر می‌رسند، اما واقعیت این است که آنها به بازدهی پایین علاقه‌ای ندارند. فروشندگان حرفه‌ای نمی‌خواهند وقت خود را با کسانی هدر دهند که هیچ کاری انجام نمی‌دهند.

۱۱. هیچ چیز را به اندازه‌ی کافی خوب نمی‌دانند.این افراد نیازی به دیگران ندارند تا آنها را مدیریت کنند و خودشان مشوق خود هستند.

۱۲. ناکامی در تلاش برای فروش را شکست نمی‌بینند، بلکه آن را نوعی سرمایه‌گذاری در این فرآیند می‌دانند. اگر نتوانستید یک معامله را به انجام برسانید، فکر نکنید تلاش‌تان شکست خورده است. باید بدانید بعضی تلاش‌ها به نتیجه می‌رسند و بعضی نتیجه‌ای ندارند، اما همه‌ی آنها سرمایه‌گذاری در کسب‌وکار هستند.

۱۳.فروشنده حرفه ای ، هرگز دست از مشتریانی برنمی‌دارند که چیزی از آنها نخریده‌اند، چون می‌دانند بالاخره آنها هم روزی خرید خواهند کرد. به یاد داشته باشید شما کسب‌وکارتان را توسعه می‌دهید، پس اگر تجربه‌ی تلاش ناکامی داشتید، آن را به عنوان فرصتی برای آینده ببینید.

فروشنده حرفه ای

فروشنده حرفه ای

۱۴. آنها ساعت‌ها را بر حسب دقیقه و هفته‌ها را برحسب روز می‌شمارند. فروشندگان حرفه‌ای با زمان مثل شعبده‌بازها رفتار می‌کنند. آنها زمان را مدیریت نمی‌کنند،‌ آن را خلق و برای خود کارآمد می‌کنند.

۱۵. مشکلات را همچون فرصت می‌بینند. زمانی که به مشکلی برمی‌خورید، آن را به‌عنوان یک فرصت ببییند. اگر هیچ مشکلی نداشته باشید، یعنی هیچ ارزشی ندارید.

۱۶. آنها برای آموزش، پیشرفت و انگیزه‌های شخصی خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، چون می‌دانند این موارد ابزار فروش حرفه‌ای هستند. شما باید به سرمایه‌گذاری در کار خود ادامه دهید، مثل بازیکن فوتبالی که همیشه تمرین می‌کند.

۱۷. فروشنده حرفه ای برای شغل، کسب‌وکار و مشتریان‌ خود سرمایه‌گذاری می‌کند. دوباره باید تأکید کرد، همه چیز یک سرمایه‌گذاری است. روی امکانات و تسهیلات سرمایه‌گذاری کنید و بدانید که همه‌ی اینها مانند آب دادن به یک گیاه است. اگر مراقبت شغل، کسب‌وکار و مشتریان‌ خود باشید، پول هم به دنبالش خواهد آمد.

۱۸. خود را مقید به رعایت استانداردهایی می‌کنند که حتی بالاتر از انتظارات مدیرانشان است. هیچ مدیری ظرفیت واقعی شما را نمی‌داند. فقط خودتان از آن خبر دارید، پس استانداردهایی بالاتر از آنچه دیگران در شما می‌بینند،‌ برای خودتان تعیین کنید.

۱۹. نیازی به پاسخگویی به افراد دیگر ندارند. آنها افرادی مسئولیت‌پذیر با حس رهبری، انگیزه و هدف هستند.

۲۰. دائما در حال فکر کردن، برنامه‌ریزی و آماده شدن برای تداوم روابط‌ با مشتریان‌ خود هستند و همیشه انرژی دارند. هیچ وقت نباید دکمه‌ی «خاموش» داشته باشید.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

معرفی و اهمیت دوره مدیریت (MBA) در مشهد

برسی خدمت عارضه یابی بازاریابی و فروش

۴۰ روش اصول فن بیان درهنگام برخورد با مشتری

 

افزایش فروش

 

با تقسیم نمودن مشتریان به  سه گروه مشتریان فعلی، مشتریان از دست رفته و مشتریان بالقوه ، می توان چهار نوع راهبرد متفاوت را برای افزایش فروش بیشتر مطرح کرد.

۱. ثبات مشتریان فعلی (حفظ و نگهداری مشتریان وفادار)

در شرایط رکود و رونق بازار، شرکت ها باید از مشتریانی که با آن ها دارای روابط تجاری کوچک و بزرگ می باشند حفاظت و نگهداری نمایند. از دست دادن چیزی کە داریم بسیار رنج آور تر از چیزی است کە تاکنون آن را نداشته ایم. سبب دیگر برائ حفظ مشتریان فعلی این است کە با توجه به آمارهای جهانی احتمال آن کە مشتریان فعلی خرید خود را تکرار کنند ۲۵ برابر بیشتر از مشتریانی است کە تاکنون هیچ گونه خریدی از شما انجام نداده اند. در کل فروشنده باید بداند کە ایجاد ارتباط با مشتری فعلی بسیار آسانتر از سایرین است.

🔱بررسی دوره ای مشتری:

یکی از نکات کلیدی و مهم در حفظ مشتریان، برقراری جلسات مستمر با مدیران، تاثیرگذاران و اشخاص کلیدی در سازمان خرید است. اگر به عنوان یک نیروی فروش، بیشتر از شش ماه با مشتریان ارتباط نداشته باشید دیگر نباید به آن ها به عنوان مشتری بالفعل نگاه کنید. به عنوان بخشی از راهکار حفظ و نگهداری باید با هریک از مشتریان خود حداقل سالی دوبار در تماس باشید. برائ مشتریان مهم تر، چهار بار در سال و برائ مشتریان رتبه A(مشتریانی که به صورت بالفعل و بالقوه حجم بالایی از فروش را تشکیل می دهند) حداقل ماهی یک بار و گاهی اوقات بیشتر در تماس باشید.

🔱استفاده از راهکار مدیریت

استفاده از ابزارهایی مانند: ملاقات رو در رو، برنامه های تفریحی،برگزاری سمینار، تماس های تلفنی،ارسال ایمیل و پیامک، نامه ها و کارت های تبریک و غیره راهکار مدیریت تاثیر را تشکیل می دهند. فروشندگان حرفه ای تماس های بیشتری را از طریق کانال های مختلف با مشتریان برقرار می کنند. هم چنین آن ها برنامه فصلی را برای خود تنظیم می کنند که در آن تماس هایی باید گرفته شود و اهداف این تماس ها مشخص شده است.

۲. توسعه بازار فروش تازه و افزایش فروش

در اینجور مواقع فروشندگان باید به دنبال شناسایی و سوژه یابی مشتریان تازه جهت افزایش فروش باشند. یکی از راه های توسعه فروش، پیشنهاد ها و معرفی هایی است که از سوی مشتریان صورت می گیرد. تحقیقات نشان داده است اگر بدون معرفی و روابط با سوژه ها تماس بگیرید تنها ۲ درصد امکان صحبت کردن با آن ها وجود خواهد داشت.

اگر ارجاع داده شوید شانس تان تا ۲۰ درصد افزایش می یابد و درصورتی که پیشنهاد شوید احتمال موفقیت تا ۶۰ درصد افزایش پیدا می کند. بنابراین از مشتریان قدیمی بخواهید که شما را به همکاران یا سازمان های دیگر جهت فروش معرفی کنند. هنگامی که مشتری از نتیجه کالا یا خدماتتان رضایت داشته باشد و یا کاری را برائ مشتری انجام می دهید که منجر به خشنودی او می شود، بهترین زمان برائ ارائه درخواست پیشنهاد است.

افزایش فروش

افزایش فروش

۳. بهبود روابط اولیه

به دنبال مشتریان اولیه باشید و با آن ها ارتباط برقرار کنید. این مشتریان با شرکت، محصولات و فرایندهای سفارش دهی آشنا می باشند، بنابراین نسبت به مشتریان تازه، زمان کمتری برائ پیگیری و سازماندهی امور از سوی شما می طلبند. اگر ایشان ارتباط خود را با شما قطع کرده اند سبب آن می تواند نارضایتی ها و رنجشی باشد کە شرکت مسبب آن بوده است. البته عدم رضایت تنها عامل قطع ارتباط مشتریان با شرکت نیست گاهی سبب آن ارائه پیشنهادات قیمتی پایین تر از سوی رقیب و یا ارائه محصولی است کە در موقعیت زمانی خاص به نیازهای مشتری نزدیک تر است.

۴. گسترش روابط با مشتریان

آخرین راهبرد جهت افزایش  درآمد، علی الخصوص در شرایط رکود، توسعه روابط با مشتریان فعلی است. نزدیک شدن به مشتریان فعلی با وسواس و دقت بسیار به منظور شناسایی و بهره برداری از فرصت ها از اهمیت بسیاری برخوردار است. اگر به اهداف فروش دست پیدا نکردید، این موضوع می تواند نشان دهنده آن باشد که نتوانستید از یکی از سه روش توسعه روابط استفاده نمایید. این سه روش عبارتند از:

فروش بیشتری از محصولات به خریدار فعلی

فروش هم زمان محصولات اضافی و مرتبط با محصول اصلی(تجهیزات جانبی) به مرکز خرید فعلی.

فروش محصولات به مراکز خرید گوناگون در یک شرکت(بخش ها و زیرمجموعه های دیگر شرکت).

هم چنین پیشنهاد هایی کە داخل همان شرکت به بخش های دیگر صورت می گیرد کە به مراتب آسان تر و کم هزینه تر از حضور در سایر شرکت هاست کە رقبا نیز وجود دارند.

 مشاهده مقالات بیشتر 

ترفند های فروش در بازاریابی

۱۰ استراتژی برای افزایش فروش موفق

ده نوع مشتری که هر کاسبی باید آن هارا بشناسد

 

هرم مدیریت

در هر سازمان، سطوح مختلفی از موقعیت‌های مدیریتی به صورت سلسله‌ مراتبی وجود دارد. هر چه سازمان گسترده تر و پیچیده‌ تر باشد، لایه‌های مدیریتی آن نیز بیشتر خواهد بود.در واقع ، در هر سازمان سه سطح مدیریت وجود دارد که با یکدیگر هرم مدیریت را تشکیل می‌دهند.

تعداد کل کارکنان و پرسنل در هر سطح از هرم مدیریت نسبت به سطح بالایی آن بیشتر است. یعنی هر چه از قاعده‌ی هرم به سوی رأس آن پیش می‌رویم، تعداد افراد کم تر می شود. در پایین‌ترین سطح هرم،بیشترین تعداد کارکنان را تشکیل میدهند که فعالیت‌های غیرمدیریتی انجام می‌دهند. این دسته از افراد، کارکنان و کارمندان ساده می باشند و با نظارت و راهنمایی ناظران و سرپرستان رده بالایی خود فعالیت می‌کنند. در این مقاله،قصد داریم به بررسی سطوح مختلف مدیریتی در هرم مدیریت بپردازیم.با ما همراه باشید.

مدیران ارشد

مدیران سطح بالا، مسئول کل سازمان هستند. مدیریت سطح بالا که به‌عنوان «مدیریت مرکزی» نامبرده میشود، شامل تمام مدیران سازمان مانند مدیرعامل، رئیس هیئت‌مدیره، معاونان اجرایی و معاونان دیگر هستند.

این مدیران در اصل مسئول بخش گسترده‌ای از کارهای سازمان مانند تدوین سیاست‌ها ، برنامه‌ریزی راهبردی بلندمدت، تنظیم اهداف و توسعه‌ی استراتژی های سازمانی هستند. به طور کلی، مدیریت ارشد به طور مؤثر با همه‌ی عناصر و نیروهایی که بر بقا، ثبات و رشد سازمان تأثیر می‌گذارند، در تعامل است.

وظایف مدیران ارشد

  • نظارت، تفسیر و بهره‌برداری از فعالیت‌های مربوط به سازمان؛
  • اعمال نفوذ بر تصمیمات و طرح‌های مناسب برای پیشبرد اهداف سازمان؛
  • انجام اصلاحات مناسب در قدرت اجرایی مدیران سازمان؛
  • حمایت از سازمان به‌ منظور بقای آن در راستای منافع کارمندان، سهام‌ داران، تأمین‌کنندگان منابع و مشتریان؛
  • تلاش برای رسیدن به اهداف کلی نظام اقتصادی و اجتماعی که سازمان برای آن فعالیت می‌کند.

مدیران سطح متوسط

به طور کلی، سطح متوسط مدیریت شامل سرپرستان بخش‌ها و ادارات مانند مدیر کارخانه، مدیر تولید، مدیر بازاریابی، هدایت کارکنان و نظایر آن است. مسئولیت این مدیران، تفسیر دستورالعمل‌هایی است که مدیران ارشد به صورت برنامه‌های خاص و دستورالعمل‌های عملی برای فعالیت‌های سازمان تنظیم کرده‌اند.

وظایف مدیران سطح متوسط

  • هماهنگ کردن کارهای مربوط به بخش خودشان به‌ منظور دست‌یابی به اهداف تعیین‌شده؛
  • رسیدگی به اهداف کوتاه‌مدت و نتایج خاص؛
  • برنامه‌ریزی عملیاتی، پردازش اطلاعات و نظارت هر روزه بر فعالیت‌های کارمندان؛
  • برقراری ارتباط بین فعالیت‌های راهبردی مدیران ارشد و فعالیت‌های عملیاتی مدیران سطح اول.

سازمان‌ها اغلب سطوح مختلفی از مدیران متوسط دارند و این موضوع به‌ویژه در سازمان‌های بسیار بزرگ متداول‌تر است. شرکت جنرال موتورز در سال‌های توسعه‌اش، حدود ۱۴یا ۱۵ سطح مدیریت داشت. اما این شرکت در حال حاضر، تعداد لایه‌های مدیریتی را کمتر کرده است و در عوض به همان تعداد اختیارات و مسئولیت‌های بیشتری داده است که بخشی از آن به مدیران سطح پایین‌تر منتقل (تفویض اختیار) می‌شود.

هرم مدیریت

مدیران سطح اول

این سطح از مدیریت شامل سرپرستان، ناظران، مدیران واحدها، سرکارگر، کارکنان ارشد و نظایر آن است. دغدغه‌ی اصلی این مدیران سازوکار فعالیت‌های سازمان است و مسئول هماهنگی کار کارمندان زیردست خود هستند.

این مدیران،  مهارت‌های فنی داشته باشند تا بتوانند در صورت لزوم به کارگران و کارمندان زیردست خود کمک کنند. سایر وظایف این افراد به شرح زیر است:

  • عملیات روزانه را برنامه‌ریزی می‌کنند؛
  • هر فرد را به کار یا فعالیت خاصی اختصاص می‌دهند؛
  • نظارت بر فعالیت های کارمندان دارند؛
  • به ارزیابی عملکرد کارکنان می‌پردازند؛
  • رابط بین کارکنان و مدیران سطح متوسط هستند.

از آنجا که این افراد نماینده‌ی هر دو سطح مدیریت متوسط و کارکنان هستند، به‌ سادگی در میانه‌ی تقاضاها و درخواست‌های متناقض قرار می‌گیرند. به دلیل گرایشی که امروزه به نیروی کار آموزش‌دیده وجود دارد، این مدیران بیشتر از فعالیت‌های عملیاتی، روی روابط انسانی تمرکز دارند. در حال حاضر، تأکید آنها روی کار گروهی، همبستگی‌های گروهی و همچنین استفاده از کامپیوتر در نظارت و پیگیری فعالیت‌هایی است که مدیران سطح اول در گذشته انجام می‌دادند.

مقایسه‌ی مدیران کل و مدیران اجرایی

به جز سطح عمودی سلسله‌ مراتبی مدیریت که هرم مدیریت را تشکیل می‌دهد، دسته‌ بندی دیگری نیز برای مدیریت وجود دارد. بر اساس این مدل، دو نوع مدیریت با مسئولیت‌های متفاوت وجود دارد: مدیران اجرایی و مدیران کل.

مدیران اجرایی فقط برای یک نوع فعالیت خاص مسئولیت دارند و بر کارمندانی که در همان فعالیت اشتغال دارند، نظارت می‌کنند. از جمله این مدیران می‌توان به مدیر بخش بازاریابی، مدیر بخش مالی، حسابداری، کنترل کیفیت، تولید و مانند آن اشاره کرد.

مدیران کل، مسئول فعالیت‌های چند گروه مختلف هستند که کارهای مختلفی را انجام می‌دهند. مدیر کل علاوه‌ بر فعالیت‌های خاص، بر فعالیت‌های عمومی نیز اجازه‌ی نظارت دارد.

برای مثال، مدیر کل کارخانه در یک شرکت تولیدی مسئول نظارت بر تمام بخش های کارخانه مانند تولید، مهندسی، کنترل کیفیت، روابط کارگران، خرید، موجودی و مانند آن است.

مدیران کل در سازمان‌های غیرانتفاعی مانند بیمارستان‌ها، دانشگاه‌ها یا سازمان‌های دولتی به‌عنوان مدیر (administrator) نامیده می‌شوند. برای مثال رئیس بیمارستان، رئیس دانشگاه یا سرپرست مدرسه که به‌عنوان مدیر شناخته می‌شوند.

 مشاهده مقالات بیشتر 

انگیزش و روش های ایجاد انگیزه در کارکنان

۲۱ نکته برای رهبری و مدیریت تیم

راه های اندازه گیری رضایت مشتری با روش نظرسنجی

انواع مشتریان

در بازار کسب و کار انواع مشتریان پیدا می‌شوند. بعضی خوشحالند و بعضی ناراضی، بعضی وفادارند، بعضی جدا افتاده.

مشاور، اندی هانسلمن می‌گوید: در واقع ۱۰ نوع دسته ‌بندی وجود دارد که می‌توان مشتری‌ها را در آن‌ها قرار داد، و بسیار حیاتی است که بدانیم کدام مشتری کجا قرار می‌گیرد.در این مقاله قصد داریم انواع مشتری را به شما معرفی می‌کنیم. با ما همراه باشید.

۱ -مشتریان بی‌علاقه

آنها چیزی که شما فراهم می‌کنید را نمی‌خواهند و این لزوما چیز بدی نیست. شرکت‌های موفق بر روی مشتریانی تمرکز دارند که خواهان محصول‌شان هستند، در حالی‌که شرکت‌های بی‌تمرکز به همه توجه می‌کنند. داشتن انواع مشتریان و تعدادی مشتری بی‌علاقه اشکالی ندارد. با تلاش برای تغییر آن‌ها وقت‌تان را تلف نکنید.

به روزرسانی:۱۳۹۸/۰۴/۲۰

۲ – مشتریان جدا افتاده

با این گونه مشتری ها زیاد برخورد کرده اید، اما آنها فاقد وفاداری هستند. شما را صرفا یک تامین ‌کننده‌ی دیگر می‌بینند که گاهی می‌توانید کمک‌شان کنید. در واقع منطقا خوشحال هستند، اما قصد هیچ گونه خریدی را ندارند. کسب ‌و کارهایی که به مشتری اهمیت میدهند، مشتری‌ واقعی را شناسایی کرده و سخت تلاش می‌کنند روابطی را که ایجاد کرده‌اند، تقویت کنند .“

۳ – مشتریان خوشحال

از انتظارات این مشتریان فراتر رفته‌اید، و این امر معمولا از طریق تماس شخصی صورت می‌گیرد، گرچه در برخی بخش‌ها ممکن است فقط به معنی فراهم کردن به موقع چیزها همراه با یک لبخند باشد. اما شادی می‌تواند محو شود، حتی زمانی‌که تلاش بسیاری را صرف توجه به مشتری‌ها می‌کنید. انتظارات رشد می‌کنند و ممکن است نتوانید آن‌ها را برآورده سازید.

۴ –  مشتریان وفادار

این دوستان انتظارات بالایی دارند و دائما تجربه‌ای عالی کسب می‌کنند، بنابراین دلیلی ندارد که جای دیگری بروند. آن‌ها به شرکت شما برمی‌گردند، بیش‌تر خرج می‌کنند و راجع به شما با دیگران صحبت می‌کنند. نکته‌ی کلیدی در این‌جا تداوم است. باید یک فرهنگ خدمت به مشتری خلق کنید، همان‌طور که زاپوس، آمازون و اپل این کار را کرده‌اند.

۵ – مشتریان ناامید

وقتی کارها درست پیش نرود، ممکن است با یک مشتری ناراضی برخورد داشته باشید . شاید در گذشته خدماتی عالی فراهم می‌کرده‌اید اما آن را خراب کرده‌اید، یا شاید محصو‌ل‌تان با شرکت‌های دیگری که با مشتریان‌ تان کار می‌کنند، هم‌تراز نباشد. باید فرایندی را ایجاد کنید تا در صورت ظهور ناامیدی‌شان با آن‌ها مقابله کنید.

همان‌طور که هتل‌های ریتزکارلتون به کارکنان حرفه‌ای اجازه می‌دهد با صرف ۲۰۰۰ دلار یک مشکل را حل کنند. او پیشنهاد می‌کند برای پیدا کردن این ناامیدی در مشتری‌ها، این سوال را بپرسید:‌ ” آیا کاملا از آن‌چه انجام می‌دهیم رضایت دارید؟ “ در صورت راضی نبودن دلیل‌اش را جویا شوید.

انواع مشتریان

انواع مشتریان

۶ – مشتریان سرخورده

ممکن است مشتریان ناامیدی که به آن ها توجه نمی کنید آزرده شوند و تجربه‌شان را به دیگران بگویند، همان‌طورکه وقتی خطوط هوایی ایالات متحده، گیتار دیو کارول موسیقیدان کانادایی را شکستند، او از طریق یک ترانه‌ی پربازدید در یوتیوب، همین کار را کرد. به هر قیمتی از به وجود آوردن مشتریان سرخورده پرهیز کنید

گاهی چنین مشتریانی آن‌چنان سرخورده خواهند بود که وقتی برای برگرداندن‌شان تلاش می‌کنید، توجهی نمی‌کنند.

۷ – خاموش

این دسته از مشتریان در گذشته مشتریان خوبی بودند اما به آرامی کنار رفته‌اند.اگر بتوانید به جای فرستادن ابزارهای بازاریابی معینی که احتمالا نادیده خواهند گرفت، گفتمانی با آن‌ها ایجاد کنید، نمایان‌گر یک فرصت هستند.ممکن است این گروه یک چالش باشد، اما معمولا بهتر است به جای کسب یک مشتری کاملا تازه، آنها را به بازگشت ترغیب کنید.

۸ – تخلیه‌کننده

این مشتریان سودآور نیستند، پول و هم‌چنین زمان و انرژی‌تان را تخلیه می‌کنند.همین امر آن‌ها را به گروه مهمی تبدیل می‌کند که باید تشخیص دهید.

اما آقای هانسلمن می‌گوید تحقیقات انجام شده از سویکی.ام.پی.جی نشان می‌دهد که نصف کسب‌ و کارها قادر به شناسایی سود آورترین مشتریان، محصولات یا خدمات‌شان نیستند.قبل از کنار گذاشتن این گروه، سعی کنید آن‌ها را سودآور کنید.

آیا کاری هست که برای آنها انجام می‌دهید و لزومی به انجامش نیست؟می‌توانید قیمت‌ها را بالا ببرید؟ در غیر این صورت، باید آن‌ها را رها کنید.

ادامه دارد…

 مشاهده مقالات بیشتر 

ترفند های فروش در بازاریابی

چند نکته طلایی و مهم در مشتری مداری

هفت قانون فروش موفق

⭐️به این مقاله چه امتیازی میدهید؟⭐️

ترفند های فروش

دنیای امروزه ، دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است. حال و هوای امروز تجارت نشان از جهانی شدن آن دارد. فرایندی که منجر به حضور و رقابت تنگاتنگ ظرفیت های مختلف تجاری شده است. آنچه به یقین می توان گفت این است که چنانچه کشوری به هر علت نتواند به این موج شتابان فراگیر بپیوندد در آینده ای نچندان دور، در صحنه ی رقابت های بین المللی به حاشیه کشیده می شود و بسیاری از فرصت های کسب و کار را به سود دیگران از دست می دهد.

در بخش مقالات سایت موسسه آموزش عالی امین، سلسله مقالاتی در خصوص ترفند های فروش در بازاریابی را گرد آوری کردیم تا شما عزیزان با فراگیری این ترفند ها بتوانید بهتر، راحت تر و بیشتر فروش داشته باشید.

🔱همیشه برنامه ریزی قبلی داشته باشید

ترفند های فروش در بازاریابی :یکی از ترفند های فروش در بازاریابی این است که قبل از روبرو شدن و ملاقات با مشتری، هدف خود را از این دیدار مشخص کنید. چیزهایی را که امیدوارید در این دیدار به دست آورید به تفکیک بنویسید. پس از ملاقات هم فورا هر چه را که بیان شده است یادداشت کنید. به حافظه تان اطمینان نداشته باشید؛ چینی ها ضرب المثلی دارند که می گوید: «دوام کم رنگ ترین مرکب، بیش تر از بهترین حافظه هاست.

قبل از هر ملاقات با مشتری صرف نظر از تعداد دیدارهای قبلی با او، چند دقیقه ای را صرف مرور و بررسی پرونده او، وضعیت فعلی و یادداشت های قبلی خودتان بکنید. با انجام این کار، از افزایش فوق العاده میزان آمادگی و تاثیرگذاری خود تعجب خواهید کرد و مشتری ها نیز همیشه متوجه می شوند که شما تکلیفتان را انجام داده اید.

🔱موفق ترین فروشندگان در هر رشته ای قبل از شروع به فروش و ارایه مطالب و پایان دادن به معامله، خودشان را کاملا آماده می کنند.

آن ها همه چیز را پیشاپیش می سنجند و هیچ چیز را به شانس واگذار نمی کنند.در نظر داشته باشید که همین جزییات، تفاوت بین موفقیت و شکست است. فروشنده ای که وقت زیادی را صرف آشنایی با نیازهای خاص مشتری کرده باشد، موفق به ایجاد بالاترین سطح اعتماد و برقراری بهترین رابطه با مشتری خواهد شد.

طی دو دهه گذشته سازمانهای بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته‌اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. بازاریابی رابطه مند به دنبال برقراری چنان روابطی با مشتریان هدف است که مجدداً در آینده از او (شرکت) خرید کنند. و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی فراوان در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود.

 از دست دادن یک مشتری چیزی بیشتر از دست دادن یک قلم فروش است و آن به معنی از دست دادن کل جریان خرید هایی است که مشتری می توانست در طول زندگی خود یا دوره زمانی که خریدار محصولات شرکت بود، انجام دهد. به عبارتی شرکتها به دنبال کسب ارزش دوره عمر مشتریان خود هستند.

🔱رقابت با خود برای فروش بیشتر

این اتفاق اغلب تکرار میشود که : شرکتی، محصول جدیدی را توسعه می‌دهد و آن را به بازار عرضه می‌کند بعد از مدتی طرفداران زیادی هم پیدا می کند در نتیجه سفارشاتش بیشتر و بیشتر می‌‌شوند و همه اعضای شرکت هم از این نتایج راضی خواهند بود، ناگهان فروش محصولاتشان شدیدا افت می‌کند‌! به نظر شما چرا این اتفاق می‌افتد؟دلیلی ندارد جز اینکه قیمت محصولاتشان را در بازار زده‌اند و محصولی با قیمت پایین‌تر وارد بازار کرده‌اند.

ترفند های فروش

ترفند های فروش

🔱چگونه با چنین شرایطی در  بازار رقابت ‌کنیم؟

اولین روش

این است که: محصولات خود را با قیمت پایین‌تر به بازار عرضه کنیم. با این کار شرکت تولیدکننده بازار فروش را در دست گرفته و شرایط را برای رقبا سخت می‌کند. شاید عده‌ای فکر کنند که این روش کاربردی نیست چون با این کار شرکت سفارشات خرید محصول نخست خود را از دست می‌دهد اما این روش برای شرکتها چاره‌ساز خواهد بود.

روش دوم 

این است که: شما از آن وسیله با همان کارآیی، مدل ارزانتری را وارد بازار کنید که از طرفی هم به معروف شدن مارک تجاری خود کمک کرده‌اید و دیگر اینکه وقتی همه مردم مارک تجاری شما را شناختند، سفارشات شما هم بیشتر می‌شود پس در بعضی از موارد، محصول ارزانتر به فروش بیشتر شما کمک می‌کند.

وقتی مشتری فقط با یک آگهی بازرگانی رو به رو ‌شود، انگیزه‌ای برای خرید نخواهد داشت اما زمانی که با تبلیغات رقابتی متفاوتی از یک محصول روبه‌رو شود، انگیزه خرید هم قویتر خواهد شد.

البته معرفی محصول ارزانتر به بازار نکات منفی هم دارد: این کار می‌تواند بسیار پر هزینه باشد مثل هزینه‌های هنگفت تبلیغات و ممکن است محصول ارزانتر، این هزنیه‌ها را جبران نکند. قبل از عرضه محصول ارزانتر به بازار، تحقیقات و تحلیل سود و زیان این کار را باید در نظر بگیرید.

راه حل سوم

این است که: اگر محصول جدید و پیشرفته‌ایی دارید که به آسانی می‌شود مدلهای ارزانتر آن را عرضه کرد، در اسرع وقت این کار را انجام دهید که نبض بازار همچنان در دست شما باشد.

 ادامه دارد…

 مشاهده مقالات بیشتر 

اهمیت سخنوری در نیاز های روزمره

زبان بدن در سخنرانی

۱۰ تکنیک روانشناسی برای مدیریت بازاریابی،افزایش فروش و مشتری

مشتری عصبانی

هدف بیشتر کارآفرینان، افرادی که خوداشتغالی دارند و ارائه‌دهندگان خدمات، در این الگوریتم اصلی خلاصه شده است: مشتری را پیدا کن، شرایط انجام کار را مهیا کن، کار را انجام بده، پول دریافت کن و دوباره این چرخه را در تکرار قرار بده.اگر قصد دارید به این هدف برسید باید تحمل خشم و ناراحتی مشتریان‌تان را داشته باشید.به هر حال همیشه مسئله‌ای وجود دارد که بعضی از مشتری ها به خاطر آن غر بزنند.

اگر شما یک مترجم یا برنامه‌نویس آزاد و مستقل با تجربه‌ای بالا باشید چندان با این شرایط مواجه نخواهید بود، بلکه می‌توانید با مهارت و چابکی آلبرت انیشتین و خلاقیت لئوناردو داوینچی قبل از پایان مهلت مشخص شده، پروژه را تحویل دهید با این حال ممکن است که یک یا دو مشتری ناراضی نیز داشته باشید.

اما نگران نباشید، ما در این مقاله قصد داریم که هفت روش علمی را برای شما شرح دهیم تا ازخشم مشتری عصبانی خود بکاهیم و آرامش درونی خود را نیز حفظ کنیم.

🔱۱ – آرامش خود را حفظ کنید.

تصور کنید که یک مشتری عصبانی با شما تماس می‌گیرد و بلافاصله شروع به داد و بیداد کردن و اظهار نارضایتی از خدمات یا کار شما می‌کند. عکس العمل بیشتر افراد در این مواقع ، فریاد زدن و مقابله به مثل است، اما حتی یک کلمه حرف نزنید و حرف مشتری را قطع نکنید.صبر کنید تا مشتری خودش را خالی کند و هر چه می‌خواهد بگوید.

تحقیقات نشان می‌دهد که هنگام خشم، توانایی تفکر و تصمیم‌گیری هوشمند تا حد زیادی کاهش می‌یابد.داد و بیداد کردن و جروبحث باعث می‌شود تا اوقات‌ تان تلخ شود و حل‌ و فصل قضیه غیرممکن شود و امکان هرگونه همکاری و معامله‌ای در آینده از بین برود.

🔱٢ – به حرف مشتری گوش بدهید.

اکنون که آرامش دارید، سعی کنید تا با دقت به حرف‌های مشتری گوش بدهید تا او فرصت بیان همه‌ی موارد و ایرادات را داشته باشد.گوش دادن با دقت و تمرکز، تکنیکی ارتباطی و روشی اثبات شده است که مشتری را تحت تأثیر قرار داده و حس برنده بودن به او می‌دهد. سکوت کردن و با دقت و توجه تمام گوش دادن به حرف‌های دیگران حس خیلی خوبی به آنها می‌دهد و به شکیبایی و تمرکز نیاز دارد.

این روش به شما این امکان را می‌دهد که در حال گوش دادن، کاغذی بردارید و برخی نکات را یادداشت کنید تا هیچ نکته‌ی مهمی را که ممکن است راهکاری برای حل مسئله باشد، از قلم نیندازید. افرادی که به‌طور مستقل کار می‌کنند اگر از مهارت گوش دادن برخوردار باشند معمولا درآمد سالانه‌ی بالاتری دارند.

مشتری عصبانی

مشتری عصبانی

🔱٣ – سؤال بپرسید

به جای اینکه در جست‌وجوی عباراتی برای رفع اتهام از خود باشید سؤالاتی بپرسید که مشتری را به فکر کردن وادار کند.برای مثال: «دوست داری من چه کار کنم؟» یا «برای حل این مسئله چه کاری از من برمی‌آید؟» سؤالات مناسبی هستند. این عبارات مشتری را نرم می‌کنند، چرا که این حس را به او می‌دهد که شما به او حق داده اید و درصدد حل مسئله هستید.

زمانی که مشتری می‌خواهد خطاها را برطرف کند، سعی کنید بیشتر توضیح بدهید و از او برای ارائه‌ی نظر و بازخورد در مورد کارتان، تشکر کنید و بابت خطاهای پیش‌‌ آمده عذرخواهی نمایید.

ادامه دارد…

 مشاهده مقالات بیشتر 

راه های اندازه گیری رضایت مشتری با روش نظرسنجی

۴۰ روش اصول فن بیان درهنگام برخورد با مشتری

۱۰ تکنیک روانشناسی برای مدیریت بازاریابی،افزایش فروش و مشتری