مدیریت DBA

بدیل شدن به مدیری گران، مدیری که توانایی طراحی کردن توانایی اداره کردن و توانایی ایجاد ثبات در بازار خود را داشته باشد.توانایی ساختن برند شخصی و سازمانی قدرتمند با مدیریت DBA امکان پذیر میشود.مدیریت DBA به مدیران کمک میکند تا مهارت های لازم جهت حل مسائل  سازمان خود را به شایستگی فرا گیرند و خود آماده تجزیه وتحلیل های پیچیده نمایند.این دوره به گونه ای طراحی شده که مدیران بافراگیری مهارت های رهبری حرفه ای در جهت رفع چالش های موجود اقدام نمایند.این دوره بیش از مباحث نظری به مباحث کاربردی و تحلیلی می پردازد دوره مدیریت عالی کسب وکار بهخلق تئوری های جدید وشیوه های کاربردی آن در رفع مشکلات وبه هرچه حرفه ای تر شدن فرد در کسب وکار خود توجه دارد. مدیریت DBA ویژه فارغ التحصیلان ارشد مدیریت ، مدیران ارشد و مدیرعاملان وپژوهشگران ، سهامداران، سرمایه گذاران و صاحبین کسب وکار های بزرگ.

همانطورکه در متون بالا به آن اشاره شد، مدیریت DBA  مدت هاست که برگزار می شود. لذا در برگزاری این دوره بسیاری از استادان سطح بالا رشته مدیریت DBA مشغول به آموزش این رشته به فراگیران می باشند. در زمان تدریس و برگزاری این دوره تمام موضوعات مربوط به کسب و کار مورد بررسی قرار گرفته می شود و به بهترین حالت به فراگیران القاء می شوند. در این دوره های جامع تمام فنون فعالیت های تولید، بازاریابی و فروش محصول به افراد گفته می شود در کل می توان گفت سطح کیفی این دوره ها با توجه به آزمون های گرفته شده از فرا گیران بسیار بالا می باشد. توصیه ما به افراد این است که اگر به این رشته از مدیریت کسب و کار علاقه مند می باشند، حتما در این دوره ها شرکت نمایید.

قیف فروش تاکیدی بر مجموعه ای از مراحل دارد که ما مخاطبین یا مشتری های بالقوه خودمان را به مشتریان بالفعل تبدیل کنیم.

تمام مخاطبینی که واجد شرایط هستند و می توانند از ما خرید کنند طی عملیاتی که در ذهن و روان آنها اتفاق می افتد می توانند به خریداران و مشتریان ثابت و وفادار ما تبدیل شوند.

هر چقدر یک کسب و کار بتواند در قیف بازاریابی درصد تبدیل این مشتریان را در این مراحل به مرحله انتهایی که مشتریان وفادار هستند بیشتر کند ،موفق ترخواهد بود. قیف بازاریابی یا قیف فروش شامل شش مرحله است که هر کسب و کاری حتما باید به آن توجه داشته باشد:

اولین مرحله

آگاه شدن مشتری یا مخاطب است . در این مرحله حتما باید مخاطبین خود رااز حضور برند و محصولات و شرایطی که به مشتریان عرضه می کنید آگاه کنید.

مرحله دوم

ایجاد علاقه مندی در مخاطب است که می تواند از طریق روشن شدن و پررنگ کردن مزایای محصول شما نسبت به رقبا اتفاق بیفتد.

مرحله سوم

توجه کردن که از طریق اقدامات تبلیغاتی و promote کردن قطعا می تواند در ذهن مخاطب شکل بگیرد.

قیف فروش

مرحله چهارم

ایجاد و شکل گرفتن قصد خرید خواهد بود که با تاکید کردن و promotion های فروش می توانید  مشتری را یک مرحله دیگر به خود نزدیکتر کنید.

مرحله پنجم

ارزیابی است که مخاطب و مشتری ما در این مرحله ارزیابی خودش را نسبت به شما و کسب و کار و برند شما و نسبت به رقبای شما در این طبقه کالایی یا خدمات انجام می دهد.

آخرین و مهم ترین مرحله

مرحله انجام خرید است که اگر مخاطب این مرحله را طی کند در حقیقت به مشتری اصلی برای شما تبدیل شده است . در این مراحل شما باید با ذهن و روح و روان مشتری همراه باشید و بتوانید به طور مثبت اثرگذار باشید تا بتوانید افراد را از حالت بالقوه بودن به خریداران واقعی تبدیل کنید.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

۴۰ روش اصول فن بیان درهنگام برخورد با مشتری

ترفند های فروش در بازاریابی

۷ روش برای برخورد با مشتری های عصبانی

 

رهبر موفق بودن برای بسیاری از مدیران یک هدف حرفه ای جدی محسوب می شود .در واقع عالی بودن در زمینه رهبری به سادگی بدست نمی آید

ما نکاتی از راهنمایی های بسیار جذاب و قابل اجرا را برای شما شرح می دهیم که به شما کمک می کند تا در انجام کسب و کارتان مانند یک رهبر موفق عمل کنید.

با نمونه و مثال هدایت کنید

رهبران نیاز دارند که بجای گفتن ، نشان دهند . بطور مثال اگر می خواهید که کارکنان تان وقت شناس باشند ، خودتان همیشه بموقع و یا حتی زودتر در شرکت باشید . و یا اگر حرفه ای بودن برای شما اولویت دارد، اطمینان حاصل کنید که  خودتان لباس موفقیت را در آن زمینه پوشیده اید . با تمام کسانی که در ارتباط هستید (به صورت شخصی و آنلاین) با حسن نیت رفتارکنید. لحن تان را تنظیم کنید تا کارکنان تان آنرا دنبال کنند.

کمی تواضع و فروتنی ، بسیار پیشرو است

بین رهبر موفق بودن و رئیس بودن فرق بسیار است. در حالیکه هر دو مسئول هستند ، یک رهبر ، امید و روشنایی را منتشر و به راحتی ، در همه اعتماد ایجاد می کند . چنانچه ممکن است غیرمعمول بنظر برسد ، از متواضع بودن ، اعتماد بنفس بیشتری نسبت به غرور و باعظمت جلوه کردن ، دریافت می شودارتباط موثر برقرار کنید

ارتباط موثر ، هم در کار و هم در زندگی بسیار ضروری می باشد . رهبران بزرگ اطمینان حاصل می کنند ازینکه خوب بشنوند و درک کنند ، و همچنین اهمیت گوش دادن را می دانند. ارتباطات یک خیابان دو طرفه است که استفاده از آن باعث می شود تا شما به جای ایجاد شکاف و فاصله ، به پیشرفت در کار خود تمرکز کنید.

رهبر موفق

رهبر موفق

جلسات پربار را ادامه دهید

همه ما می دانیم که زمان سرمایه است . پس صد البته که شما باید در طول جلسات خود ، زمان هایی که به مسائل بی اهمیت پرداخته می شود را محدود کنید. اگر شما به کارتیم خود ایمان دارید ، نیازی به مدیریت ذره بین و می توانید جلسات خود را با سرعت بیشتر اجرا کنید.

محدودیت های خود را شناسایی کنید.

حتی مهربان ترین و دلسوزترین رهبر های موفق هم محدودیت هایی دارند . مرزهای خود را تعیین کنید و به آنها بچسبید . دانستن آنچه که تحمل نخواهید کرد، می تواند بسیاری از ناامیدی ها را در همه ی شرکت ها از بین ببرد و مرزها را روشن کند ، به این معنی که هیچ موضوع گنگ و گیج کننده ای وجود نخواهد آمد.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

توصیه‌های وارن بافت برای موفقیت مالی

۱۰ مهارت برتر که باید آموزش دیده باشید!

دو عامل اساسی برای مذاکره موفق

 

 

ممکن است شما یک کارآفرین باشید و یا یک کارمند ، فرقی نمی کند ! در مجموع تعریف موفقیت برای هر کسب و کار رسیدن به پول و ثروت است.

واضح تر صحبت کنیم ممکن است شما برای رسیدن به موفقیت و ثروت برنامه ریزی کرده اید صبح ها زودتر از منزل بیرون می روید و شبها دیرتر برمی گردید. در طول روز تلاشتان نسبت به قبل چند برابر شده است از یکسری از تفریحات ، مهمانی ها و مسافرتها می زنید برای اینکه به هدفتان برسید.

بعد از مدتی نتایجی حاصل می شود اما در کمال تعجب آن نتایجی که مدنظر شما بوده نیست درآمدتان افزایش پیدا کرده حتی بالاتر از میانگین سطح جامعه اما شما شاید 10 برابر آنچه به دست آوردید را می خواستید ، همین طور موقعیت اجتماعی. چه اتفاقی افتاده که به آن نتایج دلخواه نرسیده اید قطعا شما از یک موضوع بی اطلاع هستیدو آن یک راز است! رازی که افراد موفق دارند و از آن استفاده می کنند آن افرادی که جزء 3 تا 5٪ جامعه هستند و آن چیزی نیست جز زمان مرکب. برای اینکه بدانیم چگونه به سود مرکب برسیم در ادامه این مقاله خواهید دانست این راز بزرگ چیست و چگونه می توان از آن استفاده کرد.

آیا برنامه ریزی کافیست ؟

شما به عنوان یک فعال اقتصادی برای هفته آینده ، ماه آینده و یا حتی سال آینده برنامه ریزی می کنید ، دقیقِ دقیق ، با همه جزئیات ، می دانید چه روزی چه تاریخی ، چه جلسه ای قرار است شرکت کنید و موضوع جلسه چیست ، اما یک حقیقت تکان دهنده ! مهم نیست چقدر خودتان را با این موضوعات مشغول کردید ، تا وقتی که با آرامش برروی فعالیت های بلند مدتتان وقت صرف نکنید هیچ وقت به موفقت دست پیدا نخواهید کرد.

احتمالا دوستانی دارید که از صبح تا شب در حال کار و فعالیت هستند اما شما هیچ نتیجه ملموس و قابل تحسینی را بعد از مدتی در آنها نمی بینید چرا؟ چون آنها در طول روز آنقدر کار اضطراری و دقیقه نودی دارند که اصلا وقت نمی کنند به این موضوعات فکر کنند در مورد اهدافی با بازده بلند مدت برنامه ریزی برای اهداف بلندمدت و تفکر در مورد آنها همان زمان مرکب است. وارن بافت را حتما می شناسید ، یکی از بزرگترین سرمایه گذاران موثر در قرن بیستم .

این شخص آنچه که خود از زندگی شخصیش گفته حدود 80٪ وقت و زندگیش را به مطالعه گذرانده کسی که به گرگ بازار سهام مشهور است ، این به نظر شما عجیب و خنده دار نیست؟ ما تا به امروز فکر می کردیم هر چقدر فعالیت فیزیکی بیشتر باشد باید نتایج بهتری داشته باشیم و در نهایت می بینیم عکس آن اتفاق می افتد.

نحوه محاسبه تاثیر تورم بر سرمایه

سود مرکب : قبل از اینکه در مورد چگونه به سود مرکب برسیم صحبت کنم می خواهم اثر تورم برروی سرمایه را بررسی کنم.

به عنوان مثال شما 50 میلیون تومان سرمایه برای راه اندازی یک کسب و کار در نظر می گیرید ، به گزارش مرکز آمار ایران ما حدودا 40٪ تورم داشتیم اما ما 40 نه 30٪ می گیریم ، این یعنی در پایان سال معادل 15 میلیون تومان از ارزش پول شما کاسته شده است و قطعا می بایستی در دخل و خرج و حساب سود و زیانتان این مبلغ را هم می بایست منظور کنید. سود مرکب یعنی مجموع سود بعلاوه اصل سرمایه.

چون ما اگر می گوییم ماهی 10 یا 20٪ یا هر عددی را در نظر می گیریم با عنوان سود از اصل سرمایه در نظر می گیریم. با عنوان یک مثال بخواهیم توضیح بدهیم معادل یک میلیون تومان را در نظر بگیرید با 10٪ سود ماهانه در ماه اول ، یک میلیون و صد و در ماه دوم یک میلیون و دویست اما با سود ترکیبی و سود مرکب این عدد می شود یک میلیون و دویست و ده که در پایان دو سال به همین حالت می شود نه میلیون و هشتصد ، و اگر در حالت عادی در نظر بگیریم یعنی 10٪ به ازای اصل سرمایه فقط سه میلیون و چهارصد هزار تومان نصیب ما شده است پس می شود با استفاده از سود مرکب و اثر آن با سرمایه کوچک در بازه زمانی کوتاه مدت به سود های بسیار خوب و منطقی دست پیدا کرد.

چگونه به سود مرکب برسیم

چگونه به سود مرکب برسیم

افراد موفق چه کارهایی را انجام می دهند ؟

به عنوان اولین قدم برای شروع مسیر موفقیت می توانم از داشتن دفترچه روزانه نام ببرم. دفترچه ای که تمام وقایع روز را می توانید در آن ثبت کنید و در پایان روز و یا پایان هفته یک برآورد از روند رو به رشد و یا درجا زدن خودتان داشته باشید.

دومین قدم مطالعه است تقریبا تمام افراد موفق تاریخ برای مطالعه بسیار بسیار حریص بوده اند. هیچ وقت از مطالعه غفلت نکنید. بیل گیتس ، وارن بافت ، وینستون چرچیل و تمام افراد موفق دیگری که احتمالا همه می شناسیم در مطالعه حریص بوده اند و راهی که شاید خیلی هم در دید اول موثر دیده نشود ، پیاده روی در طول روز به مدت 15 دقیقه!

نیچه فیلسوف شهیر آلمانی گفته فقط ایده هایی را که در هنگام پیاده روی به ذهنم خطور می کند با ارزش هستند. گاندی ، استیو جابز ، بتهون و خیلی افراد دیگر. پس سلامت جسم خیلی در این موضوع موثر است. شرایط فعلی و محیط ما مهم نیست چون برای همه ما یکسان است باید ببینیم از شرایط فعلی چگونه می توان بیشترین بهره برداری را کرد تا بین همین مردمی که هستیم به عنوان افراد موفق دیده و شناخته شویم.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

مدیریت پروژه های کوچک

وجود خلاقیت و نوآوری در کسب و کار ، چه سودی دارد؟

چگونه بین کار و زندگی تعادل برقرار کنیم؟

هر انسانی برای رفع نیازهای مالی روزمره خود نیازمند داشتن شغل است. عموم مشاغل باکار کردن برای شخصی تحت عنوان، کارفرما، مافوق یا عناوین این‌چنینی تعریف می‌گردد. درواقع انسان‌ها در هر جامعه‌ای که شرکت، اداره یا سازمان تعریف می‌شوند برای شخص یا اشخاصی کار می‌کنند تا به‌ واسطه کالا یا خدمتی که ایجاد می‌کنند درامد ثابتی دریافت کنند.

اما عده‌ای دیگر، ترجیح می‌دهند شیوه متفاوتی برای کسب سود، داشته باشند. داشتن کسب و کار کوچک شخصی و کارآفرینی، برای این افراد ارزش بیشتری دارد. شاید برایتان سوال باشد، چگونه کسب و کار کوچک خودمان را ایجاد کنیم. یا سوال دیگر اینکه از کجا بدانیم کدام شغل برای ما مناسب است تا به دنبال خلق ایده‌ها و توسعه کسب و کار خودمان باشیم.

در مقاله پیش رو قصد داریم به بررسی چند نکته برای موفقیت بیشتر در کسب وکار های کوچک بپردازیم .

مخاطب خود را بشناسید.

اگر خدمات ارائه می دهید یا محصولی تولید می کنید ،درک قوی از خواسته های مصرف کننده بسیار مهم است.

برندتان را در محصولات گسترش دهید.

حتی اگر کسب و کار شما کوچک است ،وجود یک اسم و لوگوی قدرتمند در برند شما برای تاثیرگذاری ماندگار روی مشتریان ضروری است.

به مشتریان خود خدمات ارائه بدهید.

درک تمام نیاز های مشتریان زمانبر است و نیازمند تلاش زیادی است،اما خدمات خوب به مشتری ها شما را در بین رقبا سر بلند تر می کند .

کسب و کار کوچک

کسب و کار کوچک

حضور داشته باشید.

سعی کنید خیلی درگیر جزئیات مراحل اجرایی کار خود نشوید ،مشتریان باید حضور شما را در بازار حس کنند.

محصول خود را به حد کمال برسانید.

محصولات خود را هر چند یک بار باید به روز رسانی کنید ، بهترین تجربه را برای مشتریان فراهم کرده تا موجب رضایت مندی مشتریان شوید.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

راه های اندازه گیری رضایت مشتری با روش نظرسنجی

7سوالی که قبل از شروع کسب و کار باید از خود بپرسید!

ترفند های فروش در بازاریابی

 

در این مقاله ،تصویر کلی از 20 شغل آینده را برای شما بیان می کنیم.

برخی از این مشاغل امروزه وجود دارند ولی به زودی با تقاضای بیشتری مواجه خواهند شد. برخی از این مشاغل هم هنوز وجود ندارند اما با بررسی های نشانه های جانبی، احتمال وقوع آنها در آینده بسیار قوی است.

20 شغل آینده

20 شغل آینده  در ۱۰سال آِینده طبق نظر کارشناسان و خبرگان چنین است :

مشاوران بهره وری:

با تاکید بر بهره وری و “ایجادِ تمایز” بهمراه فنآوری های نوین، افراد نیاز به کمک در زمینۀ اصلاح زندگی خود دارند تا بهره وری خود را افزایش دهند و مسائلِ اقتصادی، سلامتی، مدیریت زمان، و مشاورۀ شغلی را با یکدیگر ترکیب کنند.

دستیار شخصیِ دیجیتال: متخصصی که نرم افزار، سخت افزار، اپلیکیشن و منابع مورد نیاز برای تغییر شغل و زندگی تان را به شما پیشنهاد می دهد.

متعادل کنندۀ میکروبی: یک متعادل کننده که ترکیبات و ساختار میکروبیِ محیط یا فرد را مورد بررسی قرار می دهد و پیشنهاداتی برای تعادل اکوسیستم ها در جهتِ بهبود سلامتی ارائه می دهد.

عدم سازماندهی شرکتی: متخصصی که در شرکت ها سلسله مراتب را تغییر می دهد تا فرهنگِ استارت آپی یا نظم در عینِ بینظمی را رواج دهد.

مدرس کنجکاوی: یک مشاور شخصی در زمینۀ سرگرمی. مشاوری که نه تنها الهام بخش است بلکه محتوایی برای خلقِ حسِ کنجکاوی را هم در اختیار شما قرار می دهد و در عین حال راه و رسمِ کشف آنرا می آموزد.

متخصصِ ارزهای جایگزین: همانطور که Bitcoin (سیستم پرداخت) و دیگر ارزهای مجازی در بین افرادی که به ارزِ فیات (Fiat currency) اطیمنانی ندارند رواج یافته است، این شغل فرصتی برای بررسیِ ارزهای جایگزین و همچنین فرصت های سرمایه گذاری را مهیا می کند.

چوپانِ شهری: ترکیبی از کشاورزان و راهنمایان مناطقِ طبیعی شهر. این متخصصانِ کاشت گیاهان، بر روی باغ ها یا زمین هایی با اندازۀ کوچک که در مناطقِ غیر معمول شهری وجود دارند، تمرکز می کنند.

دستیارِ چاپگر: متخصص چاپ سه بعدی و موادِ در دسترس، مانند یک دستگاهِ همه کاره و یا تعمیرکار سابق برای رفع نیاز های مربوط به ساخت و ساز کوچک مورد استفادۀ شما قرار می گیرد.

مدیر دیجیتالی مرگ: متخصصی که خلق، مدیریت، و یا حذفِ محتوا برای صنعتگران را بصورت آنلاین بعد از مرگ انجام می دهد.

بایگانی کنندۀ گزارشات زندگی شخصیدر دوره ای که هر چیزی در زندگی بایگانی می شود، این نیاز برای متخصصان در همۀ زمینه ها وجود دارد که محتوای زندگی شخصی خود را سازماندهی و بایگانی کنند و استفاده های بالقوه از آن را بیایند.

درمانگرِ سم زدایِ دیجیتالمشاوری که متخصصِ جدا کردنِ افراد (کسانی که به شدت به اینترنت وابسته هستند) از اینترنت و بازگرداندن آنها به زندگی عادی است.

متخصص سرمایه گذاری جمعیتی: متخصص در سایت هایی مانند Kickstarter و Indigogo که می داند چگونه سرمایه را بدست آورد و یا افزایش دهد تا برای پروژه های سرمایه گذاری جمعیتی بودجۀ کافی را جمع آوری کند.

متخصص مهارت های فرهنگیمانند یک مشاورِ مالی، این متخصصانِ “محوری” به مشتریان کمک می کنند تا مهارت های لازم در مورد مشاغل مناسب خود را کسب کنند.

مربی شخصی: مربی شخصیِ سلامتی که نه تنها رژیم های غذایی را ارائه و پیشنهاد می دهد، بلکه روال روزمرۀ داده های شخصی و تناسب اندام را بررسی می کند تا به بهترین گزینه ها دست یابید.

20 شغل آینده

20 شغل آینده

فیلمبرداری داوطلبانه:

مانند Task Rabbit برای تجربیات، فیلمبردار داوطلبانه تجارب منحصر بفردی (با استفاده از ابزاری مانند Google Glass/GoPro ) را برای افرادی که از منزل جستجو می کنند، فراهم می کند.

مشاورِ آموزش کلنجار رفتن: این مشاوران دانش آموزان را ترغیب می کنند تا با دنیای واقعی کلنجار بروند و این تجربه را در زندگی امتحان کنند تا اینکه با همان روش های سنتی آموزش ببینند.

مشاور خصوصی: این مشاور آسیب پذیری های شخصی و فیزیکی را مشخص می کند و برای رفع آنها راهکارهایی ارائه می دهد.

ساختار بندیِ اسکایپ (Skype): مشاوران شغلیِ رسمی که به یک فرد کمک می کنند تا از طریقِ مصاحبه های راه دور یا ویدئو کنفرانس، شغلی پیدا کند. و این کمک ها شاملِ آموزشِ آداب معاشرت، ظاهر، و مهارت های کلامی است.

مسئولِ الگوهای رفتاری: مانند افراد مشهور و یا با استعداد، این شغل ارزش شخصیت و یا ویژگی های ذهنیِ مورد استفادۀ الگوهای رفتاری را نشان می دهد و آن را بهبود می بخشد.

خلبانان هواپیمای شخصی: با گسترش خارج از ارتش، همزمان با افزایش تقاضای تجاری یا شخصی برای استفاده از هواپیمای بدون سرنشین، خلبانان با تجربۀ هواپیمای بدون سر نشین (مخصوصا آنهایی که تجربۀ درون شهری دارند) بسیار محبوب خواهند شد.

شاید به نظر شما جالب ، عجیب یا حتی باور نکردنی باشد . اما به هر حال بهتر است برای تغییرات جدی آینده نزدیکمان آماده شویم .

 

به نظر شما تحول دیجیتال چقدر شغل و کسب وکار ما را تحت تاثیر قرار خواهد داد؟

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

برای برقراری ارتباط موثر

نه تنها باید توانایی خوب سخن گفتن را داشته باشید، بلکه باید بتوانید خوب گوش بدهید. ابزارهای گوش دادن فعالانه که برخی از آن ها در زیر ارائه شده اند به شما کمک می کنند مکالمه و یا بحث بسیار موفقیت آمیزی را داشته باشید.

  • بر سخنان فرد سخنگو تمرکز  کافی داشته باشید.

  • برای درک کامل پیام فرد سخنگو، هم به محتوا توجه کامل داشته باشید و  هم عواطف موجود در پیام را در نظر بگیرید.

  • ارتباط چشمی با فرد سخنگو داشته و آن را حفظ کنید تا متوجه شود که به او توجه دارید.

  • پس از پایان سخن فرد سخنگو، برای اطمینان از درک صحیح پیام او، بازخورد کلامی ارائه دهید.

  • زمانی که دیگران با شما سخن می گویند،سعی کنید همیشه آرامش خود را حفظ کنید.

  • هنگام گوش دادن صادق باشید و از قضاوت بپرهیزید.

  • هنگام ارائه بازخورد، برای اطمینان از درک صحیح پیام، بازخورد خود را در یک جمله ارائه دهید.

  • تنها بر کلمات تمرکز نکنید؛ به نحوه ی انتقال و بیان پیام نیز توجه کنید.

  • عواطفی را که برای درک پیام دارای اهمیت اند به رسمیت بشناسید.

  • هدفتان در مکالمه این باشد که نیت واقعی سخنگو را درک کنید

ارتباط موثر

ارتباط موثر

 مشاهده مقالات بیشتر 

فن بیان و سخنوری برای مدیران

چند نکته طلایی و مهم در مشتری مداری

دو عامل اساسی برای مذاکره موفق

 

برای اینکه افراد فوق العاده را در کسب و کار خود حفظ کنید ، باید تعریف شفافی از فرد فوق العاده داشته  باشید.

کارمندان فوق العاده کسانی هستند که کارها را به سرعت، دقت، مداومت و با کیفیت بالا انجام میدهند.

افراد فوق العاده بازیکن های خوبی در تیم هستند.

آیا اعضای تیم شمابه خوبی با یکدیگر کار می کنند؟ آیا برای دستیابی به اهداف تیم ، تمرکز و همکاری لازم دارند؟ شما به افرادی نیاز دارید که با و جود تفاوت هایشان با یکدیگر با احترام برخورد کنند، زیرا دلیل یا هدف مشترکی دارند. آن ها به یکدیگر مک می کنند تا کاراریی افزایش یابد و هرگاه لازم باشد حمایت و راهنمایی خود را از همکارانشان دریغ نمی کنند.

افراد فوق العاده عمیقا نتیجه محورند

بهترین بازیکنان بر همکاری و بر فعالیت هایی تمرکز می کنند که برای شرکت  واقعا مهم است. آنها الویت ها را مشخص کرده، از وقت خود به خوبی استفاده می کنند و بر فعالیت های کلیدی تمرکز می کنند.

افراد فوق العاده

افراد فوق العاده

طرز فکر افراد فوق العاده این است که چه کاری درست است، نه اینکه حق با چه کسی است.

وقتی نظرات یکسان نیست ، به جای گلایه و بهانه آوردن، باید برمسائل موجود و دست یابی به هدف متمرکز شوید. آیا معمولا محیطی امن برای جلسات کارکنان ایجاد می کنید؟جلسه هایی که افراد بتوانند مشکلات پیچیده را بدون شخصی کردن آنها مطرح کنند؟

اگر افراد تیم برای دستیابی به اهداف شرکت واقعا مشتاق باشند و مجاز باشند در مورد چگونگی دست یابی به این اهداف با صراحت سخن بگویند و یا حتی به بحث با یکدیگر بپردازند ، بسیار اثربخش تر از تیم هایی هستند که افراد آن ها به یکدیگر  حمله میکنند و به موضوعات مهم و چالش نمی پردازند.

هدف افراد فوق العاده این است که به نتایج مورد نظر برسند

نیازی برای نظارت دقیق بر آن ها نیست، زیرا در مورد نتایج ، شخصا خود را پاسخگو می دانند.

آن ها شرکت را مکانی فوق العاده برای کارکردن می دانند

آنها خود را به شکل  خانواده میبیند،به طوری  برخورد می کنند که گویی خودشان صاحب شرکت هستند و کار خود را مسئولیتی مهم می دانند. زندگی کاری بخشی از هویت آن ها می شود و خارج از محیط کار نیز با همکاران خود روابط اجتماعی برقرار می کنند.

 مشاهده مقالات بیشتر 

 ۲۱ نکته برای رهبری و مدیریت تیم 

درقدم اول مشتری را جذب کنید!

ترفند اولیه این فروشندگان حرفه ای خیلی ساده است ؛ از شما میخواهند با بو کردن عطر های جدیدشان بدون درخواست اولیه خرید ، شما را جذب کنند تا بتوانند در فرصت مناسب قدم بعدی را بردارند .

 برای جذب مشتری ،مشتری را بشناسید

چند باری که قصد داشتم عطری را بخرم ،فروشنده سعی داشت از روی ظاهر ، گفتار و برخورد ما ، اخلاق ما را شناسایی کند . حتی خیلی با احترام از ما سوال کرد : در مورد علایقمان ، شغلمان و …

پیشنهادات خاص را به مشتری بدهید

فروشنده سعی میکرد مناسب شخصیت ما پیشنهاد اولیه اش را مطرح کند . مثلاً با توجه به اینکه شما در جلسات زیادی شرکت می کنید ، این عطر مجلسی را به شما پیشنهاد می کنم . و در آخر یک شیشه کوچک از عطری که پیشنهاد داده و مناسب بود را برای من پر کرد !

یک قدم جلوتر بروید

ما هیچ گونه تصمیمی برای خرید عطر نداشتیم ولی شیشه ای که فروشنده پر کرد ، باعث شد ما فراموش کنیم که قصد خرید عطر نداریم !! به همین سادگی فروشنده عطر به مرحله بعدی و تکمیل پیشنهاداتش رفت .

قدم بعدی این بود که او یک شیشه 3 برابر بزرگتر برداشت و آن را با همین عطر پر کرد و پیشنهاد داد که شما به جای قیمت ۳ برابر ، این را با قیمت دو برابر بخرید . در اینجا ما ناخودآگاه در نقش یک خریدار مصمم رفته بودیم !

هدیه ای را برای مشتری در نظر بگیرید.

فروشنده مطرح کرد که اگر این عطر را بخرید ، یک شیشه اشانتیون هم از من هدیه می گیرید که می توانید همین عطر یا عطر دلخواه دیگری را برای اشانتیون انتخاب کنید . چه کاری را برای جذب مشتری می دانید؟ خب تصور داشتن یک شیشه عطر کوچک در جیب لباس ، آن هم رایگان ، چه حسی را در لحظه خرید برای شما ایجاد میکند؟

محصول یا خدماتی با کیفیت ارائه دهید

دفعه قبلی که از همین عطرفروشی ها خرید کرده بودم ، راضی بودم . همین دلیل خوبی بود برای مقاومت کمتر و خرید مجدد .

حق را به مشتری و مشتری را تایید کنید.

وقتی یکی از عطر ها را بو کردم ، گفتم که این عطر قدیمی و اصیل است . فروشنده گفت: آفرین … کاملاً درسته ، این یک عطر اصیل است ! شما خیلی خوب تشخیص دادید !

هر چند ما این ترفندهای فروش را می شناختیم و از اول صحبت ها به روش فروش فروشنده دقت می کردیم ، ولی حرف های سنجیده و حساب شده اش باعث رضایت ما و جذب شدن به حرفهایش می شد .

جذب مشتری

جذب مشتری

به مشتری اطمینان دهید

در بین صحبت ها برای اثبات اصل بودن عطر ها ، فروشنده مخزن های عطرش را که روی آن نام تولید کننده را نوشته بود نشانمان داد که باعث اطمینان بیشتر ما شد . دلیلی نمی دیدیم که بخواهیم بیشتر تحقیق کنیم !

تضمین کنید

اگر واقعاً به کالا یا خدماتی که ارائه می دهید ، اعتماد دارید ، چرا آن را تضمین نکنید ؟ این کاری بود که این فروشنده توانا با ما کرد .

خدمات پس از فروش بدهید

فروشنده  گفت هر وقت احساس کردید از این عطر خوشتان نمیاد ، بیایید و آن را عوض کنید . این کار برای فروشنده ما هزینه زیادی نداشت ولی اطمینانی که به ما می داد ، دلیلی برای نخریدن باقی نمی گذاشت .

به همین سادگی ، ما دو شیشه بزرگ عطر خریدیم ، بی آنکه نیازی به خریدن آنها داشته باشیم.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

با این روش ها، جلب اعتماد مشتری خود را افزایش دهید!

 ده نوع مشتری که هر کاسبی باید آن هارا بشناسد

7سوالی که قبل از شروع کسب و کار باید از خود بپرسید!

مراحل نگارش متن تبلیغاتی

مرحله ی ۱: تمامی مطالب چاپ شده ی پیشین را در زمینه ی محصول موردنظر جمع آوری کنید

برای یک محصول تولید شده همواره تاریخچه ی مفصلی وجود دارد. این تاریخچه شامل اطلاعات یاد شده در زیر است:
*بروشورها
* بریده ی آگهی های قبلی
* گزارشهای سالیانه
* کاتالوگ ها
*مقالات تجدید چاپ شده
* مقالات تکنیکی
* نسخه های سخنرانیها و معرفی کالا
*تحقیقات بازاریابی
*برنامه های تبلیغاتی

مرحله ی ۲:سوالات خود را در مورد محصول مطرح کنید

مزایا و مشخصات این محصول کدامند؟ یک فهرست کامل را تدارک ببینید
• مهم ترین مزیت آن کدام است؟
• این محصول با محصولات رقبا ،چه تفاوتی دارد؟
• محصول شما چه مساله ای را در بازار حل می کند؟
• طرز کار آن به چه شکلی است؟
• این محصول تا چه قابل اطمینان است؟ دوام آن چقدر است؟
• کارایی آن چقدر است؟
• قیمت آن چه قدر است؟

متن تبلیغاتی

متن تبلیغاتی

مرحله ی ۳: در مورد مخاطب خود سوالاتی را مطرح کنید

خریداران این محصول چه کسانی خواهند بود؟
• سرویس اصلی این محصول برای مخاطب چیست؟
• چرا مشتری به این محصول احتیاج دارد؟ و چرا همین حالا به آن نیازمند است؟
• خصوصیات خریدار چیست؟ چه نوع فردی است؟
• خریدار چه انگیزه ای دارد؟
مرحله ی ۴:هدف از نوشتن تبلیغ خود را مشخص سازید.
هدف شما می تواند یک یا چندین مورد از فهرست زیر باشد:
• برانگیختن حس کنجکاوی.
• به منظور فروش.
• پاسخگویی به سوالات.
• معرفی یک کالای جدید و یا تحول یک کالای قدیمی.
• برای ایجاد تماس با مشتریان و خریداران حائز شرایط.
• انتقال اخبار و اطلاع مرتبط با کالا.
• برای شناساندن محصول و نشان داد برتری آن

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

تاثیر هدایای تبلیغاتی قبل از فروش

۳۰ نکته مهم برای طراحی کارت ویزیت کسب و کار شما

۲۱نکته برای تبدیل شدن به فروشنده حرفه ای

 

گفتن یک جمله خوش فرم همیشه به کمی کار هنری نیاز دارد . برای شفاف بودن لزومی ندارد هنرمند باشید.اما وضوح ضرورت جمله است.در این مقاله تکنیک های مذاکره را برای شما بیان میکنیم تا بتوانید با به کارگیری این نکات،مذاکره بهتری داشته باشید.

مذاکره

اگر وظایفی را برای کارکنان خود گذاشته اید، اولین وظیفه تان این است که به وضوح به آن ها بگویید چه کاری را باید انجام دهند. گفتنش راحتتر از عمل به آن است. در ادامه این مطلب ، چند تکنیک مذاکره  برای دستیابی به حداکثر وضوح کلام آورده شده است:

اوضاع مناسب را مهیا کنید.

مطمئن شوید مکان و زمان برای تمرکز و توجه مناسب باشد . هنگام صحبت به صدای خودتان گوش دهید.یک مدیر گرفتار ممکن است از روی بی توجهی بگوید: این کار ساده است و نیازی به فکر کردن ندارد.

تصویر کلی را نشان دهید.
اهداف کلی را توضیح دهید.آدم ها نیاز دارند بدانند نقششان در کل کار چیست تا احساس کنند جایگاهشان در اهداف رفیع تر کدام است.

توضیح مراحل کار را بدهید.

در امر مناظره این نکته اصلی است . گاهی این مراحل از قبل در دستوالعمل یا راهنمای کار نوشته شده است . با این همه لازم است هرچند مختصر این مراحل را مرور کنید تا مطمئن شوید این کارمند با آنها آشنا است.

منابع قابل دسترس را ذکر کنید

درصورتی که منابع دیگری وجود دارند آنها را معرفی کنید. ممکن است این منابع افرادی باشند که قبلا کار یا بخش هایی از آن را انجام داده اند.

تکنیک-های-مذاکره-.

تکنیک-های-مذاکره-.

به سوالات روی خوبی نشان بدهید  و از آن ها استقبال کنید!

یکی از تکنیک های مذاکره  این است که حتی اگر احساس می کنید فرصت پاسخگویی به سوالات را ندارید نشان دادن توجه بیشتر ارزش صرف وقت را دارد. بهتر است موضوع را از قبل روشن کنید تا اینکه بعد ها از نتیجه ناراضی باشید.

از شخص بخواهید روش کارش را برایتان خلاصه کند.

این کار دل و جرات می خواهد. وقتی شما مسئولیت را به عهده بگیرید حالت تدافعی فرد مقابل را کم میکنید.

برای پیگیری تاریخی تعیین کنید.

تاریخ ضرب العجل به پیچیدگی و ارزش کار بستگی دارد. احتمال دارد برای تقویت هنر زیبای پیگیری به زمان و تمرین نیاز داشته باشید.

 

 مشاهده مقالات بیشتر 

اصول و مهارت های مذاکره

چند تکنیک حرفه ای اصول بازاریابی و فروش

آشنایی و آموزش اصول و فنون مذاکره در بازاریابی (فصل اول)