ارتباط کلامی شما با دیگران نقش مهمی در تشکیل برند شخصی ‌تان دارد. این ارتباط بر زندگی شخصی و حرفه‌ای شما تأثیر بسزایی دارد. در این مقاله با ۱۰ نکته برای تقویت مهارت گفتگو که یاد گیری آن برای همه‌ی ما ضروری است آشنا می‌شوید. هرکدام از این مهارت‌ها هم در زندگی شخصی و هم در زندگی حرفه‌ای ما اهمیت دارند. با بهبود بخشیدن مهارت‌های گفتگو می‌توانید به‌سرعت با دیگران ارتباط مؤثر برقرار کنید، روی آنها تأثیر بگذارید و نزد دیگران قابل احترام و دوست داشتنی تر باشید.

هفته‌ی پیش مطلبی از «دن شوبل» (Dan Schawbel)، متخصص برندینگ شخصی، در مورد پیش‌بینی برندینگ شخصی برای سال ۲۰۱۱ خواندم. یکی از پیش‌بینی‌های او برای سال ۲۰۱۱ این بود که مهارت‌های نرم مهم‌تر از مهارت‌های سخت‌ هستند.

دن می‌گوید: «وقتی افراد مهارت‌های مشابه دارند و برای به‌دست آوردن موقعیت‌های مشابه رقابت می‌کنند، آنچه آنها را از یکدیگر متمایز می‌کند تقویت مهارت‌های گفتگو است. طوری‌ که خود را نشان می‌دهید، ارتباط‌تان با دیگران هنگام مصاحبه یا حین کار، می‌تواند برند شخصی شما را بسازد یا تخریب کند. امروزه بیشتر افراد به این نتیجه رسیده‌اند که نکات کوچک، مخصوصا در محیط رقابتی امروز اهمیت بیشتری دارند».

شوبل سپس به تحقیقات جدیدی اشاره می‌کند که «کلی سرویس» (Kelly Services) روی ۱۳۴۰۰۰ نفر انجام داده است. طبق این تحقیق، ویژگی‌‌ای که اکثر افراد برای به‌وجود آوردن برند شخصی خود از همه مهم‌تر می‌دانند مهارت‌های گفتگوست.

این باعث شد از خودم بپرسم «بهترین مهارت‌های گفتگو که می‌توانند به افراد کمک کنند بر رقبای خود پیروز شوند کدام‌ها هستند»؟در ادامه با ۱۰ مورد بسیار مهم برای تقویت مهارت‌های گفتگو آشنا می‌شوید. با ما همراه باشید.

۱.برای تقویت مهارت گفتگو ، رفتار دوستانه‌ داشته باشید

افرادی که با لحن دوستانه ارتباط برقرار می‌کنند و صمیمانه لبخند می‌زنند تقریبا همیشه برنده‌اند. این موفقیت دلیل ساده‌ای دارد: ما ناخودآگاه جذب افرادی می‌شویم که رفتار دوستانه‌تری دارند چون این افراد احساس بهتری در ما ایجاد می‌کنند و خوشحالی بیشتری به زندگی ما می‌آورند.

۲. قبل از صحبت کردن فکر کنید

یکی از ضرب‌المثل‌های مورد علاقه‌ی من این است: «اگر حرف نقره باشد سکوت طلاست». بارها دیده‌ام افراد بدون اینکه ‌ذره‌ای فکر کنند هرچه را به ذهن‌شان می‌رسد، می‌گویند و با حرف‌های نسنجیده‌شان احترام دیگران را از دست می‌دهند.

۳.واضح و مفهومی حرف بزنید

بیشتر ما وقت یا حوصله نداریم به این فکر کنیم که منظور طرف مقابل‌مان چیست. افرادی برای تقویت مهارت گفتگو ، در ارتباطات کلامی خود روشن نیستند و فقط به مسائل اشاره می‌کنند و منظورشان را به طور واضح بیان  بیان نمی‌کنند کمتر مورد احترام سایرین قرار می‌گیرند. وقتی می‌خواهید چیزی بگویید از خودتان بپرسید روشن‌ترین روشی که می‌توانم منظورم را بیان کنم کدام است؟

۴. پرحرفی را کنار بگذارید

اغلب افراد دوست ندارند با کسی همراه باشند که تمام مدت حرف می‌زند و به دیگران اجازه ی صحبت کردن نمی‌دهد.

۵. خود واقعی تان باشید

امروزه بیشتر از هر زمان دیگری مردم از کسانی که نقش بازی می‌کنند تا حرف‌شان را به کرسی بنشانند بیزارند. ما جذب کسانی می‌شویم که روشن و شفاف و از صمیم قلب‌ حرف می‌زنند.

(برای مطالعه مقالات بیشتر ، ایـــــــنـــــــجـــــــــا کلیک کنید)

ده نکته برای تقویت مهارت گفتگو

ده نکته برای تقویت مهارت گفتگو

۶. فروتن باشید

فروتنی یعنی در مورد اهمیت خود متواضع باشید. فروتنی یکی از جذاب ‌ترین ویژگی ‌های فردی است و باعث جلب احترام دیگران می‌شود. افرادی که با فروتنی و احترام صحبت می‌کنند همیشه جایگاه والاتری نسبت به دیگران دارند.

۷. برای تقویت مهارت گفتگو ، اعتماد به نفس داشته باشید و بااعتماد به نفس حرف بزنید

برای فروتن بودن لازم نیست اعتماد به نفس خود را از دست بدهید. اعتماد به نفس یعنی اطمینانی که در نتیجه‌ی درک توانایی‌هایتان به‌دست می‌آورید. در عین حال فروتنی یعنی عقیده‌ی متواضعانه‌ای در مورد اهمیت خودتان داشته باشید. با اعتماد به نفس صحبت کردن در صورت انتخاب کلمات مناسب، تُن صدا، ارتباط چشمی و زبان بدن حاصل می‌شود.

۸. روی زبان بدن خود تمرکز کنید

وقتی رود ررو گفتگو می‌کنید، زبان بدن‌ شما نقش مهمی در القای پیام موردنظرتان ایفا می‌کند. زبان بدن ابزار قدرتمندی است که استفاده‌ی درست از آن باعث ایجاد احترام و علاقه می‌شود و منظور واقعی‌تان را به فرد مقابل می‌رساند.

۹. خلاصه حرف بزنید

از قبل برنامه‌ ریزی کنید و مستقیم بروید سر اصل مطلب! مخاطب شما وقتی برای تلف کردن ندارد. مدام از خودتان بپرسید «چطور می‌توانم مختصر و مفید و با کمترین کلمات ممکن حرفم را بزنم و در عین حال احترام شنونده را رعایت کنم».

۱۰. هنر گوش‌ دادن را یاد بگیرید.

در تقویت مهارت گفتگو ، به‌دقت گوش دادن مهم‌ تر از حرف زدن است. باید واقعا به موضوع گفتگو علاقمند باشید، سؤالات مناسب بپرسید،‌ به معنای واقعی پیغام توجه و تمرکز کنید و حرف گوینده را قطع نکنید.

ده نکته برای تقویت مهارت گفتگو

ده نکته برای تقویت مهارت گفتگو

نکات آخر:

افراد به‌ طور طبیعی جذب کسانی می‌شوند که شبیه خودشان هستند؛ برای همین است که معمولا دوستان سلایق مشابهی دارند. می‌توانید از این قانون به نفع خود استفاده و رفتار و صدای افراد را تقلید کنید. مثلا اگر آنها آرام صحبت می‌کنند شما هم آرام صحبت کنید یا اگر با هیجان صحبت می‌کنند، شما هم پرانرژی باشید. هرچه بیشتر مانند آنها صحبت کنید، بیشتر شما را دوست خواهند‌ داشت.

حتما تلاش کنید تا خود را در این زمینه تقویت کنید. تلاش شما باعث می‌شود روابط بهتری داشته باشید، ارزش خود را بالا ببرید و اعتماد به نفس ‌تان را بهبود ببخشید. برای تقویت مهارت گفتگو و بهبود بخشیدن ارتباطات گفتاری باید همیشه آگاه باشید، آگاهانه تلاش کنید و به پیشرفت علاقه داشته باشید.

 مشاهده مقالات بیشتر 

کتاب”قانون طلایی فروش”

۲۱نکته برای تبدیل شدن به فروشنده حرفه ای

آشنایی و آموزش اصول و فنون مذاکره در بازاریابی (فصل اول)

 

زبان بدن هر علامت یا نشانه ای است که افراد با استفاده از حرکات بدن وچهره ی خود برای رساندن مفهوم کلامشان ایجاد می کنند.Body language یا زبان بدن می تواند  از عمد یا تمرکز(انتخاب شده) و گاه ناشناخته و غیر عمد (انتخاب نشده) باشد.زبان بدن می تواند ساختارمند(طبق قانون خاص) یا غیر ساختاری باشد.به طورکلی حرکات بدن و چهره در شکل دادن و تاثیر ارتباط کلامی نقش موثر دارد.هیچ توصیه مشخص وثابتی برای چگونگی استفاده از زبان بدن وجو ندارد ،زبان بدن بسته به شرایط و فرد مقابل گفتگو به شکل های گوناگونی می تواند ایجاد یا برداشت شود.برای مثال زبان بدن  شما در مقابل رئیس و استاد متفاوت است با دوستان یا خانواده…

مقدمه (زبان بدن چیست؟)

بر اساس یافته های دانشمندان علوم رفتاری تنها حدود 26 تا 16 درصد از ارتباطاتما به صورت کلامی و حدود 06 تا 76 درصد آن به صورت غیر کلامی یعنی بااستفاده از حالت های سر و دست و چشم و پا و ابرو و غیره صورت می گیرد. ازآنجایی که زبان کلامی تحت کنترل بخش هوشیار مغز انسان قرار دارد ما می توانیمآگاهانه کلماتی را بر زبان جاری کنیم که با احساسات و نیات واقعی ما همخوانینداشته باشند و در نتیجه نیت واقعی خود را پنهان و آن را به گونه ای دیگر جلوهدهیم. اما زبان بدن توسط بخش نا هوشیار مغز کنترل می شود و ما کنترل چندانی برآن نداریم و ازاین رو باز تاب دهنده احساسات واقعی و درونی ماست.

زبان بدن

زبان بدن

چارچوبی برای فهم-1

سالهای پایانی قرن بیستم شاهد ظهور نوع جدیدی از دانشمندان اجتماعی یعنی متخصصین رفتارهای غیر کلامی بود . همانگونه که برخی افراد از تماشای پرندگان و مشاهده رفتار آنها لذت می برند ، این دانشمندان افراد را در فعالیت های اجتماعی،کنار دریا، تماشای تلویزیون، اداره، یا هر جایی زیر نظر داشته و از تماشای نشانه های غیر کلامی افراد لذت می برند. یک متخصص رفتارهای غیر کلامی مثل یک دانشجوی علوم رفتاری است که می خواهد درباره اعمال همنوعان خود و سرانجام رفتارهای خود و چگونگی بهبود رابطه اش با دیگران چیزهایی بیاموزد  .شگفت انگیز است که در طی میلیون ها سال زندگی بشر جنبه های غیر کلامی ارتباطات او فقط از دهه 1706 میلادی به طور جدی مورد مطالعه قرار گرفته و عامه مردم از وجود آنها زمانی آگاه شدند که جولیوس فست ( Julius Fast ) کتابی درباره زبان بدن منتشر کرد .

چارچوبی برای فهم-2

بیشتر محققین توافق نظر دارند که کانال کلامی اساساً برای انتقال اطلاعات به کارمی رود ، در حالیکه کانال غیر کلامی برای تبادل نگرش های بین فردی ، و در
برخی موارد به عنوان جایگزینی برای پیام های کلامی استفاده می شود .

ادراک گری ، بصیرت ، حدس زدن-1

از نظر فنی هنگامی که ما شخصی را ادراک گر یا دارای بصیرت می نامیم که توانایی او را در خواندن و تشخیص نشانه های غیر کلامی و مقایسه آنها با نشانه های
کلامیباور داریم.

ادراک گری ، بصیرت ، حدس زدن-2

هنگامی که می گوییم من حدس می زنم یا احساس می کنم که فلان شخص دروغ می گوید ، در واقع منظورمان این است که زبان گفتاری او با زبان بدن همخوانی ندارد .

اهمیت body language

زبان بدن نقش مهمی در برقراری ارتباط افراد دارد به طور کلی همه  ما یکسری رفتار های غیر کلامی مشخصی داریم که می توانیم آن ها رابا کنترل دستی و مشاهده ی فعال تر بهبود ببخشیم .زبان بدن در ارتقا دادن سیستم ارتباطی تان بسیار موثر است نکته ی جالب این است که هیچکس آن را به ما یاد نداده است اما از بدو کودکی تا هم اکنون به طور غریزی از آن استفاده می کنیم، با همه ی این ها به نظر می رسد که برخی از افراد در ایجاد ارتباط بهتر ازدیگران هستند این افراد  احتمالاً از آگاهی اجتماعی خاصی برخوردارند و طوری رفتار می کنند که انگار حواس اضافی نسبت به بقیه دارند که به آن ها اجازه می دهد درک کنند و در نتیجه واکنش خود را نشان دهند.

ُ

زبان بدن

زبان بدن

چگونه زبان بدن خود را تقویت کنیم؟

برای تمرین زبان بدن می توانید ابتدا مقابل آینه تمرین کنید،شاید این کار کمی خنده دار به نظر برسد! اما حداقل کسی جز خودتان شما را نگاه نمی کند.

راهکار دوم این است که چشمانتان را ببندید و خود را در حالتی تصور کنید که می خواهید آرام ،مصمم،بیخیال یا در هرحالت دیگر به نظر برسید.

۱۲نکته برای بهبود زبان بدن

  • دست به سینه نایستید
  • ارتباط چشمی برقرار کنید، اما خیره نشوید
  • آزادانه بایستید یا بنشینید
  • به شانه‌های خود استراحت دهید
  • در هنگام گوش دادن به صحبت‌های دیگران سر تکان دهید

اما زیاده‌روی نکنید تا مصنوعی به نظر نرسید.

  • مایل شدن به سمت جلو یا عقب؟
  • اگر می‌خواهید نشان دهید به حرف‌های کسی علاقه‌مندید، کمی به سمت او خم شوید. اگر می‌خواهید نشان دهید که اعتماد به نفس زیادی دارید، به پشت تکیه دهید. اما تعادل خود را حفظ کنید تا نیازمند یا مغرور به نظر نرسید.
  • لبخند بزنید و بخندید
  • صورت‌تان را لمس نکنید

این کار عصبی و مضطرب نشانتان می‌دهد و حواس طرف مقابل را پرت می‌کند.

  • سرتان را بالا بگیرید
  • کمی آرام‌تر باشید

این مورد شامل خیلی از کارها می‌شود. آهسته‌تر راه رفتن نه تنها شما را آرام‌تر و با اعتماد به نفس بیشتر نشان می‌دهد، بلکه از استرستان نیز خواهد کاست. اگر کسی صدایتان زد، به جای اینکه گردنتان را به طرف او بچرخانید،‌ به آرامی به سوی او بازگردید.

  • از دستانتان بهتر استفاده کنید

به جای تکان دادن‌های بی‌هدف دستانتان، از آن‌ها برای انتقال بهتر حرف‌هایی که می‌زنید، استفاده کنید. دستانتان را برای توضیح یا تاکید به چیزی به کار بگیرید. اما فراموش نکنید که اگر بیش از حد دستانتان را تکان دهید، حواس طرف مقابل را پرت خواهید کرد.

 

  • خیلی به طرف مقابل نزدیک نشوید.